هل تعمل سماعات AirPods الخاصة بك في جميع التطبيقات الأخرى باستثناء مكالمات الهاتف وFaceTime؟ قد تكون المشكلة هي إعدادات ميكروفون AirPods غير الصحيحة، أو انخفاض بطارية AirPods، أو البرامج الثابتة القديمة لـ AirPods، أو التعارض من أجهزة Bluetooth الأخرى، وما إلى ذلك.
يسلط هذا المنشور الضوء على سبب عدم عمل AirPods للمكالمات الهاتفية وكيفية حل المشكلة. تنطبق إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا البرنامج التعليمي على جميع طرز Apple AirPods، بدءًا من الجيل الأول من AirPods وحتى AirPods 3.
طرق لحل المشكله ونصائح لتجنب الاخطاء:
1. قم بالتبديل يدويًا إلى AirPods
إذا كانت سماعات رأس Bluetooth متعددة متصلة بجهاز iPhone الخاص بك، فقد يقوم iOS بتوجيه الصوت إلى جهاز الصوت المتصل مؤخرًا. قم بتبديل جهاز الإخراج من نافذة الاتصال أو مركز التحكم إذا لم يقم تطبيق الهاتف باختيار AirPods كجهاز الصوت المفضل.
اضغط على أيقونة مكبر الصوت في نافذة الاتصال وحدد AirPods الخاص بك .
اضغط على أيقونة مكبر الصوت في نافذة الاتصال وحدد AirPods الخاص بك.
وبدلاً من ذلك، افتح مركز التحكم ، واضغط على أيقونة AirPlay ، ثم حدد AirPods الخاص بك باعتباره الجهاز النشط.
مركز التحكم > أيقونة AirPlay > Airpods
إذا لم تظهر AirPods في نافذة تحديد الجهاز، فمن المحتمل أنها غير متصلة بجهاز iPhone الخاص بك. ضع كلتا سماعتي AirPods في علبة الشحن، وأعد توصيلهما بأذنيك، وتحقق من اتصالهما بجهازك.
انتقل إلى الإعدادات > Bluetooth وتأكد من أن حالة AirPods هي "متصل" .
الإعدادات > البلوتوث > توصيل AirPods
اقرأ ايضا :إلغاء الضوضاء في AirPods لا يعمل؟ 6 طرق لإصلاح المشكله من هنا
2. زيادة حجم إخراج الصوت
تأكد من أن مستوى صوت جهازك ليس منخفضًا أو مكتومًا، خاصة إذا لم تتمكن من سماع الطرف الآخر يتحدث أثناء المكالمات الهاتفية. اضغط على زر رفع مستوى الصوت أثناء المكالمة لزيادة مستوى صوت AirPods. أو افتح قائمة AirPlay في مركز التحكم، وحدد AirPods، وحرك شريط تمرير مستوى الصوت إلى اليمين.
البث > رفع مستوى الصوت
إذا ظل مستوى صوت AirPods منخفضًا بشكل غير عادي، فارجع إلى هذا البرنامج التعليمي حول رفع صوت AirPods للحصول على الحلول.
3. اشحن سماعات AirPods الخاصة بك
من المفترض أن يتم فصل سماعات AirPods الخاصة بك تلقائيًا عن جهاز iPhone/iPad إذا كانت البطاريات منخفضة أو فارغة. إذا ظلت AirPods متصلة بجهازك، فقد لا تعمل مع المكالمات الهاتفية والتطبيقات الأخرى.
هناك عدة طرق للتحقق من عمر بطارية AirPods ، لكنها أسهل من خلال شاشة AirPlay.
افتح مركز التحكم، وانقر فوق أيقونة AirPlay ، وتحقق من حالة البطارية لأجهزة AirPods الفردية.
أيقونة AirPlay > حالة البطارية
نوصي بوضع سماعات AirPods في العلبة للشحن إذا كان مستوى البطارية أقل من 10-15%. إذا كانت سماعة AirPod اليسرى منخفضة أو معطلة، فأعدها إلى علبة الشحن واستخدم AirPod اليمنى، أو العكس.
4. قم بتغيير إعدادات توجيه الصوت للمكالمات
يحتوي نظام iOS على ميزة "Call Audio Routing" التي تتيح للمستخدمين تحديد وجهة صوتية افتراضية لمكالمات الهاتف ومكالمات FaceTime. افتراضيًا، يقوم iOS تلقائيًا بتوجيه المكالمات إلى جهاز الصوت النشط. إذا قمت بتغيير إعدادات توجيه الصوت، فقد تستخدم المكالمات الهاتفية ومكالمات FaceTime مكبر صوت جهازك بدلاً من ذلك كجهاز الصوت الافتراضي.
انتقل إلى الإعدادات > إمكانية الوصول > اللمس > توجيه الصوت وحدد تلقائيًا . حدد سماعة رأس Bluetooth كوجهة الصوت الافتراضية إذا كنت تريد توجيه صوت المكالمة الهاتفية إلى AirPods (أو أي جهاز Bluetooth نشط).
الإعدادات > إمكانية الوصول > اللمس > توجيه الصوت للمكالمات وحدد تلقائيًا
5. قم بتغيير إعدادات ميكروفون AirPods
إذا لم يتمكن الأشخاص من سماعك عند إجراء مكالمات هاتفية باستخدام AirPod واحد، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تكوين iPhone الخاص بك لاستخدام الميكروفون الموجود في AirPod غير النشط.
تحتوي أجهزة AirPods الخاصة بك على ميكروفونات خاصة بها. عندما تكون كلتا سماعتي AirPods في أذنيك، يستخدم جهازك تلقائيًا الميكروفون الموجود في أي من AirPods. ربما قمت بتكوين جهاز iPhone الخاص بك لاستخدام الميكروفون في AirPod واحد. قد يكون هذا هو سبب عدم عمل AirPod الخاص بك لإجراء المكالمات الهاتفية.
تحقق من إعدادات ميكروفون AirPods وتأكد من أن جهازك يستخدم الميكروفون الموجود في كلا AirPods.
توجه إلى الإعدادات > Bluetooth واضغط على أيقونة مزيد من المعلومات بجوار AirPods. اضغط على الميكروفون في إعدادات AirPods وحدد التبديل التلقائي لـ AirPods .
Bluetooth > مزيد من المعلومات > الميكروفون > تبديل AirPods تلقائيًا
6. افصل أجهزة البلوتوث الأخرى
سيؤدي وجود عدد كبير جدًا من أجهزة Bluetooth المتصلة بجهاز iPhone الخاص بك في نفس الوقت إلى تجاوز الأجهزة لـ AirPods الخاصة بك من حين لآخر. افصل جميع أجهزة صوت Bluetooth النشطة (باستثناء AirPods) وتحقق مما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يستخدم AirPods للمكالمات الهاتفية.
انتقل إلى الإعدادات > Bluetooth ، وانقر فوق أيقونة مزيد من المعلومات بجوار الجهاز المتصل، ثم حدد قطع الاتصال .
بلوتوث > مزيد من المعلومات > قطع الاتصال
7. قم بإيقاف تشغيل البلوتوث وتشغيله
تعد هذه الخدعة البسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بمثابة إصلاح مثبت لمشكلات AirPod في أنظمة التشغيل macOS وiOS وWindows و Android .
افتح قائمة إعدادات البلوتوث على جهاز iPhone الخاص بك ( الإعدادات > البلوتوث )، وقم بإيقاف تشغيل البلوتوث ، وانتظر بضع ثوانٍ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
الإعدادات > البلوتوث > تم إيقاف تشغيل البلوتوث
8. أعد تشغيل AirPods الخاص بك
ستعمل إعادة تشغيل AirPods على إصلاح مشكلات الاتصال ومشكلات إخراج الصوت وأشكال الأعطال الأخرى.
أعد تشغيل AirPods (الجيل الأول والثاني والثالث) وAirPods Pro
AirPods في حالاتهم
مصدر الصورة: أبل
ضع كلاً من AirPods (اليسار واليمين) في علب الشحن وأغلق الغطاء لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل AirPods، وتحديث أدائها، وربما إصلاح المشكلات التي تتسبب في خللها. بعد ذلك، قم بتوصيل AirPods في أذنيك وتحقق مما إذا كان جهازك يكتشفها أثناء المكالمات الهاتفية.
أعد تشغيل AirPods Max
اضغط مع الاستمرار على زر Digital Crown وزر التحكم في الضوضاء في الوقت نفسه (لمدة 5-10 ثوانٍ) حتى يومض مصباح الحالة بجوار منفذ الشحن باللون الكهرماني.
تعليمات إعادة تشغيل AirPods Max
المصدر: أبل
ملحوظة: لا تضغط على الأزرار لمدة تزيد عن 10 ثوانٍ. وإلا، فسوف تقوم بإعادة ضبط AirPods Max على إعدادات المصنع.
9. أعد تشغيل هاتفك
اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (أو الزر العلوي — لأجهزة iPad) وأي من زري مستوى الصوت لمدة تتراوح بين 2 و5 ثوانٍ، ثم اسحب شريط تمرير إيقاف التشغيل إلى اليمين.
بدلاً من ذلك، انتقل إلى الإعدادات > عام > إيقاف التشغيل ، وحرك شريط التمرير إلى اليمين، وانتظر لمدة 30 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز iPhone/iPad تمامًا.
الإعدادات > عام > إيقاف التشغيل
اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي (على iPhone) أو الزر الجانبي (على iPad) حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. قم بتوصيل AirPods بجهازك وتحقق مما إذا كانت تعمل الآن لإجراء المكالمات الهاتفية.
10. أعد ضبط AirPods الخاص بك
تعتمد كيفية إعادة ضبط AirPods على الطراز أو الجيل الذي تمتلكه. نحن نغطي خطوات إعادة ضبط جميع أجيال/نماذج AirPods أدناه.
إعادة ضبط AirPods (الجيل الأول والثاني والثالث) وAirPods Pro
AirPods في حالاتهم
أدخل كلتا السماعتين في علبة الشحن وأغلق الغطاء.
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad ، وحدد Bluetooth ، ثم اضغط على أيقونة "مزيد من المعلومات" بجوار AirPods.
انقر فوق "نسيان هذا الجهاز" وحدد "نسيان هذا الجهاز" مرة أخرى في رسالة التأكيد للمتابعة.
ستتلقى إشعارًا منبثقًا يفيد بأن نسيان AirPods سيؤدي أيضًا إلى إزالة AirPods من أجهزة iCloud الخاصة بك. حدد نسيت الجهاز للمتابعة.
مزيد من المعلومات > نسيان هذا الجهاز > نسيان الجهاز > نسيان الجهاز
الخطوة التالية هي إعادة توصيل AirPods بجهازك.
ضع AirPods بالقرب من جهاز iPhone أو iPad وافتح أغطية علبة الشحن. اضغط مع الاستمرار على زر الإعداد الموجود في الجزء الخلفي من علبة AirPods لمدة تتراوح بين 10 و15 ثانية حتى يومض مصباح الحالة باللون الأبيض.
زر الإعداد
المصدر: أبل
افتح قفل جهاز iPhone/iPad، وانقر فوق "اتصال" في النافذة المنبثقة واتبع المطالبات لتوصيل AirPods الخاص بك.
الاتصال > تم
قم بإجراء مكالمة اختبارية (مكالمة خلوية، أو WhatsApp، أو FaceTime) وتحقق مما إذا كانت التطبيقات تكتشف AirPods الخاصة بك.
إعادة تعيين AirPods ماكس
توصي Apple بشحن AirPods Max الخاص بك لبضع ثوان قبل إعادة ضبطه على إعدادات المصنع الافتراضية.
اضغط مع الاستمرار على زري التاج الرقمي والتحكم في الضوضاء لمدة 15 ثانية حتى يومض مصباح الحالة LED باللون الكهرماني. استمر في الضغط على الأزرار حتى يتحول الضوء الكهرماني إلى اللون الأبيض.
كيفية إعادة تشغيل AirPods Max
من المفترض أن يعمل AirPods Max الآن للمكالمات الهاتفية عند إعادة توصيله بجهاز iPhone أو iPad.
11. قم بتحديث البرنامج الثابت لـ AirPods الخاص بك
تطرح Apple ميزات جديدة وتحسينات في الأداء وإصلاحات للأخطاء في AirPods عبر تحديثات البرامج الثابتة. عادةً ما تقوم AirPods بتحديث نفسها بعد أيام قليلة من إصدار البرنامج الثابت الجديد. لكن في بعض الأحيان، تحتاج إلى فرض تثبيت التحديث.
قد تكون الأخطاء المتعلقة بالبرامج الثابتة هي الأسباب التي تجعل أجهزة AirPods الخاصة بك لا تعمل لإجراء المكالمات الهاتفية. لا يمكنك الجزم أبدا.
لفرض تحديث AirPods، أدخلها في علبة الشحن وتأكد من أنها تحتوي على 50% من شحن البطارية على الأقل. بعد ذلك، قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi وقم بتعطيل وضع الطاقة المنخفضة ووضع البيانات المنخفضة .
بعد ذلك، ضع iPhone الخاص بك بالقرب من AirPods (المدرجة في العلبة) واترك كلا الجهازين لمدة 30 دقيقة على الأقل (أو أكثر). ارجع إلى البرنامج التعليمي الخاص بنا حول تحديث البرامج الثابتة لـ AirPods للحصول على إرشادات مفصلة وإصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات تحديث AirPods.
12. قم بتعطيل تقنية Bluetooth للأجهزة القابلة للارتداء والأدوات الذكية
يمكن أن تؤدي تطبيقات الطرف الثالث للأجهزة القابلة للارتداء والأدوات الذكية إلى تعطيل اتصال Bluetooth الخاص بـ AirPods. في موضوع مناقشة Apple هذا ، قام بعض مستخدمي iPhone الذين لم يتمكنوا من إجراء مكالمات عبر AirPods بإصلاح المشكلة عن طريق تعطيل Bluetooth للساعات الذكية وأجهزة تتبع الأجهزة.
بلاط التفاح
هناك سببان شائعان هما تطبيق Fitbit وتطبيق Tile. إذا كنت تستخدم أيًا من هذه التطبيقات، فتحقق من قائمة الإعدادات الخاصة بها وقم بتقييد اتصال Bluetooth أو تعطيله.
13. قم بتحديث جهاز iPhone/iPad الخاص بك
تمامًا مثل تحديثات البرامج الثابتة، تأتي تحديثات iOS أيضًا مع إصلاحات الأخطاء للمشكلات التي تؤثر على إخراج/إدخال الصوت، والمكالمات الهاتفية، واتصال Bluetooth على أجهزة iPhone وiPad. قد يكون تحديث نظام تشغيل جهازك أمرًا سهلاً
انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج وقم بتثبيت أي تحديث iOS متاح لجهازك.
الإعدادات > عام > تحديث البرنامج
14. إعادة ضبط إعدادات الشبكة
سيؤدي هذا إلى تحديث اتصالات Bluetooth بجهازك والإعدادات الأخرى المتعلقة بالشبكة. قم بإجراء إعادة تعيين الشبكة فقط إذا كانت جميع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أعلاه فاشلة.
افتح الإعدادات ، وانقر فوق عام ، وحدد نقل أو إعادة ضبط iPhone ، وانقر فوق إعادة تعيين ، وحدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، وأدخل رمز مرور iPhone الخاص بك وحدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى.
تعليمات مرئية لإعادة ضبط إعدادات الشبكة
إصلاح تلف أجهزة AirPods
اتصل بدعم Apple أو قم بزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple إذا كانت AirPods لا تزال لا تعمل لإجراء المكالمات الهاتفية؛ قد تتعرض AirPods الخاصة بك للتلف. قد تمنحك شركة Apple أجهزة AirPods جديدة إذا كانت أجهزة AirPods (المعيبة) الخاصة بك لا تزال خاضعة للضمان المحدود لمدة عام من شركة Apple. أو إذا كان الضرر بسبب عيب في المصنع.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو