طرق لاصلاح تعذر تنزيل التطبيقات على نظام ماك

يحتوي Mac App Store على مجموعة رائعة من التطبيقات والأدوات المساعدة التي يمكنك تنزيلها بنقرة زر واحدة. كما يبدو الأمر سهلاً، هناك أوقات تمنع فيها بعض التعقيدات متجر Apple من تثبيت تطبيقات جديدة أو تحديث التطبيقات القديمة.

يحدث هذا لعدد قليل من الأسباب. يمكن أن يؤدي الاتصال البطيء أو الضعيف بالإنترنت إلى منع جهاز Mac الخاص بك من الاتصال بخادم App Store. يمكن أيضًا أن تتسبب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة في حدوث هذه المشكلة، لذا تأكد من تكوين التاريخ والوقت على جهاز Mac الخاص بك بشكل صحيح. شيء آخر: إلغاء التنزيل وإعادة تشغيله؛ قد يساعد ذلك.

إذا كان App Store لا يزال لا يقوم بتنزيل التطبيقات بعد تجربة هذه الحلول الأساسية، فنحن على ثقة من أن إحدى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه على الأقل ستساعدك.

 استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

متجر التطبيقات هو خدمة تعتمد على الإنترنت. لتنزيل التطبيقات أو تحديثها من المتجر، يجب أن يكون جهاز Mac لديك متصلاً بالإنترنت. اتصال نشط وسريع في ذلك. إذا كان بإمكانك الوصول إلى App Store ولكنه لا يبدأ تنزيلات التطبيق، أو تتعطل التنزيلات في مرحلة ما، فقد يكون اتصالك بالإنترنت ضعيفًا.

قد يؤدي تشغيل تنزيلات متعددة عبر العديد من التطبيقات على جهاز Mac الخاص بك إلى حدوث هذه المشكلة. على سبيل المثال، قد يؤدي تنزيل فيلم على Chrome أو Safari إلى تأخير تنزيلات التطبيقات على App Store. قم بإيقاف أي تنزيلات نشطة أخرى مؤقتًا وحاول إعادة تثبيت التطبيق (التطبيقات) المتأثر. تعرف ايضا على :كيفية إيقاف تثبيت تحديث جهاز Mac الخاص بك

يجب عليك أيضًا التأكد من أن جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح. أعد تشغيل جهاز التوجيه، أو أعد وضعه في موقع خالٍ من التداخل، أو استخدم موسع النطاق أو محول باورلاين إذا كان لديك واحدًا. يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز إشارة جهاز التوجيه الخاص بك . إذا استمرت مشكلة الاتصال، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت لديك أو قم بإعادة ضبط جهاز توجيه Wi-Fi على إعدادات المصنع الافتراضية.

إذا كانت التطبيقات الأخرى غير App Store يمكنها استخدام اتصال الإنترنت الخاص بجهاز Mac الخاص بك، فربما تكون خوادم App Store خارج الخدمة. انتقل إلى القسم التالي لمعرفة ذلك.

2. تحقق من حالة خادم متجر التطبيقات

على الرغم من أن خوادم Mac App Store تكون نشطة دائمًا تقريبًا، إلا أنه في بعض الأحيان تخرج عن الخدمة. لذلك، إذا لم تتمكن من تنفيذ أي إجراء على متجر التطبيقات - أو أي تطبيق/خدمة من Apple تقريبًا - على الرغم من وجود اتصال نشط بالإنترنت، فتفضل بزيارة صفحة حالة نظام Apple وتحقق مما إذا كانت الخدمة تواجه مشكلة.

ابحث عن اللون الموجود بجوار Mac App Store على الصفحة. إذا كان لونًا آخر غير اللون الأخضر، فمن المحتمل أن تكون خوادم Mac App Store غير متصلة بالإنترنت.

صفحة حالة النظام

في هذه الحالة، سيتعين عليك الانتظار حتى تستعيد Apple الخدمة قبل أن تتمكن من تنزيل التطبيقات من المتجر.

3. فرض الخروج من متجر التطبيقات

يمكن أن يتعطل متجر التطبيقات بسبب النظام المؤقت أو العوائق داخل التطبيق. أغلق التطبيق وأعد محاولة التنزيلات عند إعادة تشغيله. افتح مراقب النشاط (انتقل إلى Finder > التطبيقات > الأدوات المساعدة ) وحدد متجر التطبيقات في نافذة العمليات. انقر فوق الرمز x الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من مراقب النشاط وحدد Force Quit في رسالة التأكيد.

زر فرض الإنهاء

يجب عليك أيضًا فرض إنهاء وكيل متجر التطبيقات. قد تواجه صعوبات في عدم تنزيل متجر التطبيقات للتطبيقات إذا كانت هذه العملية لا تعمل بشكل صحيح. سيؤدي إغلاق هذه العملية إلى تحديث المتجر ونأمل أن يحل المشكلة.

ابحث عن appstoreagent في مراقب النشاط، وحدد العملية المقابلة، وانقر فوق الرمز x وحدد فرض الإنهاء .

زر فرض الإنهاء في وكيل appstore

سيقوم نظام التشغيل macOS بإعادة تشغيل العملية تلقائيًا عند تشغيل متجر التطبيقات.

4. امسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات

إذا لم يكن متجر Apple يقوم بتنزيل التطبيقات، فقد يكون ذلك بسبب وجود ملفات تالفة أو مشوهة في مجلد متجر التطبيقات. يجب أن يؤدي حذف محتوى هذا المجلد إلى حل المشكلة. أغلق متجر التطبيقات واتبع الخطوات أدناه.

1. انتقل إلى Finder > التطبيقات > الأدوات المساعدة وقم بتشغيل Terminal .

المحطة في المرافق

2. الصق الأمر أدناه في وحدة التحكم الطرفية واضغط على "رجوع" .

افتح $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

المحطة الطرفية ذات الأمر: افتح $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

سيؤدي ذلك إلى إعادة توجيهك إلى مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات. انقل محتوى هذا المجلد إلى سلة المهملات أو مجلد آخر على جهاز Mac الخاص بك.

com.apple.appstore

أغلق المجلد، وقم بتشغيل App Store، وأعد تنزيل التطبيق (التطبيقات).

إذا كنت لا تزال غير قادر على تنزيل التطبيقات، فقد يواجه جهاز Mac الخاص بك صعوبات في الاتصال بحساب Apple ID أو حساب iCloud الخاص بك. تحقق من الحل التالي لمعرفة كيفية إصلاح المشكلات المتعلقة بالحساب على متجر التطبيقات.

5. قم بتسجيل الخروج من متجر التطبيقات

من المستحيل تحديث التطبيقات أو تنزيلها من App Store بدون حساب Apple ID. إذا لم تقم بتسجيل الدخول، فانقر على أيقونة الملف الشخصي في الركن السفلي الأيسر من متجر التطبيقات لتوصيل معرف Apple أو حساب iCloud الخاص بك.

زر تسجيل الدخول

ومع ذلك، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى App Store ولكنك غير قادر على تنزيل التطبيقات، فقم بتسجيل الخروج ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. افتح App Store، وانقر على Store في شريط القائمة وحدد تسجيل الخروج .

المتجر > تسجيل الخروج

انتظر لمدة دقيقة أو دقيقتين وقم بتسجيل الدخول إلى متجر التطبيقات مرة أخرى.

6. أعد ضبط سلسلة المفاتيح الخاصة بجهاز Mac

تمكن بعض مستخدمي Mac الذين واجهوا مشكلات مماثلة من إصلاحها عن طريق إعادة تعيين Apple Keychain . يمكنك تجربة ذلك إذا كانت جميع الحلول المذكورة أعلاه فاشلة.

1. انتقل إلى Finder > التطبيقات > الأدوات المساعدة وقم بتشغيل Keychain Access .

الوصول إلى سلسلة المفاتيح في المرافق

2. انقر فوق Keychain Access في شريط القائمة وحدد Preferences .

الوصول إلى سلسلة المفاتيح > التفضيلات

3. انقر فوق إعادة تعيين سلاسل المفاتيح الافتراضية الخاصة بي .

إعادة تعيين زر سلاسل المفاتيح الافتراضية الخاصة بي

4. أدخل كلمة مرور تسجيل الدخول لجهاز Mac الخاص بك وانقر فوق "موافق" للمتابعة.

المطالبة بكلمة المرور

قد تحصل على خطأ نصه "يتعذر على جهاز Mac هذا الاتصال بـ iCloud." لإصلاح ذلك، انقر فوق تفضيلات معرف Apple في رسالة الخطأ لإعادة توصيل حساب معرف Apple الخاص بك.

زر تفضيلات معرف Apple

أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك واضغط على التالي .

المطالبة بكلمة المرور

أشياء أخرى للمحاولة

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز Mac أيضًا إلى حل أي تعقيد أو خلل في النظام يتسبب في خلل في App Store. انقر فوق شعار Apple في شريط القائمة وحدد إعادة التشغيل . تأكد من إغلاق تطبيقاتك يدويًا حتى لا تفقد أي مستندات غير محفوظة. 

أخيرًا، تجدر الإشارة إلى أن الخلل في نظام التشغيل macOS الخاص بشركة Apple قد يكون السبب الجذري للمشكلة. إذا كان هناك تحديث متوفر لجهاز Mac الخاص بك (انتقل إلى تفضيلات النظام > تحديث البرنامج للتأكيد)، فقم بتثبيته وتحقق مما إذا كان ذلك يحل مشكلة تنزيل App Store.

تعديل المقال