هل تظهر لك رسالة الخطأ "تعذر الانضمام إلى الشبكة" عند توصيل جهاز Apple TV الخاص بك بشبكة Wi-Fi؟ سنشرح بعض العوامل المسؤولة عن هذا الخطأ وكيفية إصلاحها.
أولاً، لا يعمل Apple TV مع الشبكات المقيدة، أي شبكات Wi-Fi التي تحتوي على صفحة تسجيل دخول ثانوية. وهذا يعني أن جهاز البث قد يفشل في الاتصال بشبكات Wi-Fi في الفنادق والمجمعات السكنية ومساكن الطلبة في المدارس والأماكن العامة الأخرى. بدلاً من ذلك، قم بتوصيل Apple TV الخاص بك بشبكة خاصة أو اتصل بمسؤول الشبكة (العامة) لمنح Apple TV الخاص بك إمكانية الوصول المباشر إلى شبكة Wi-Fi.
رمز خطأ في الاتصال بشبكة Wi-Fi
جرّب الإصلاحات الموضحة أدناه إذا لم يتصل جهاز Apple TV بشبكة Wi-Fi وكان يعرض الخطأ "تعذر الانضمام إلى الشبكة" للشبكات الخاصة.
نصيحة سريعة: تحتوي صفحة استكشاف أخطاء tvOS وإصلاحها على توصيات مفيدة لإصلاح المشكلات الشائعة المتعلقة بالشبكة على Apple TV. قم بتشغيل تطبيق الإعدادات وانتقل إلى الشبكة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق منها.
الشبكة > استكشاف الأخطاء وإصلاحها
1. أعد تشغيل جهاز توجيه Wi-Fi وأعد ضبط موضعه
ستؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك إلى تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به وحل مشكلات الاتصال. ولكن قبل إعادة تشغيل جهاز التوجيه، تأكد من أنه قريب من جهاز Apple TV الخاص بك. كلما اقترب جهاز التوجيه اللاسلكي وجهاز Apple TV، كانت قوة الاتصال والأداء أفضل. في الواقع، توصي شركة Apple بوجود جهاز Apple TV وجهاز توجيه Wi-Fi في نفس الغرفة. أو على الأقل ليس بعيدًا عن جهاز التوجيه.
يجب عليك أيضًا التأكد من أن جهاز Apple TV الخاص بك يتمتع بخط رؤية واضح من جهاز التوجيه. يمكن للجدران وأفران الميكروويف في المطبخ والمرايا وأجهزة مراقبة الأطفال والأجهزة التي تبث إشارات الراديو أن تحجب إشارات الشبكة. اضبط الهوائي الخارجي لجهاز التوجيه وقم بإزالة أي جهاز قد يتسبب في تداخل الإشارة.
اقرأ ايضا :جرب هذه الإصلاحات الأربعة اذا كان Apple TV لا يعمل من هنا
الجزء الخلفي من جهاز التوجيه
نسلط الضوء على طرق تقوية إشارة الواي فاي الضعيفة في هذه المقالة . انتقل من خلاله للحصول على مزيد من النصائح حول استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها. إذا لم ينجح أي شيء، فأوقف تشغيل جهاز التوجيه أو افصله عن مصدر الطاقة الخاص به. أعد تشغيله مرة أخرى بعد دقيقة أو دقيقتين وحاول توصيل Apple TV بالشبكة مرة أخرى.
2. ننسى الشبكة (الشبكات) الأخرى
قم بذلك إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك لا يتصل بشبكة Wi-Fi المفضلة لديك. أو إذا استمر الجهاز في الانضمام إلى شبكة غير مرغوب فيها دون اتصال بالإنترنت . انسَ الشبكة التي بها مشكلات واتصل بالشبكة المفضلة لديك.
افتح تطبيق الإعدادات ، وحدد الشبكة ، وحدد Wi-Fi ، وحدد الشبكة الصعبة، ثم حدد نسيت الشبكة .
الإعدادات > الشبكة > Wi-Fi > نسيان
إذا لم ينضم Apple TV الخاص بك إلى اتصال Wi-Fi، فمن المحتمل أن يكون هناك عدد كبير جدًا من الأجهزة على الشبكة. من الممكن أيضًا أن يكون مسؤول الشبكة قد قام بحظر جهاز Apple TV الخاص بك من الانضمام إلى الشبكة. اتصل بمسؤول الشبكة أو راجع القسم التالي لمعرفة كيفية إلغاء حظر جهاز Apple TV الخاص بك في قائمة إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك.
3. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك
تحتوي العديد من أجهزة التوجيه اللاسلكية على إجراءات أمنية تمنع الأجهزة من استخدام اتصالات الإنترنت اللاسلكية . على سبيل المثال، لن يتصل جهاز Apple TV بشبكة Wi-Fi إذا كان خاضعًا لقيود عنوان MAC أو عامل التصفية .
إذا كان لديك حق الوصول إلى لوحة إدارة جهاز التوجيه، فتوجه إلى قسم إدارة الجهاز، وتحقق مما إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك لديه إذن للوصول إلى الشبكة. قم بإدراج جهاز Apple TV الخاص بك في القائمة البيضاء أو قم بإزالته من أي قيود.
إنها فكرة جيدة أن يكون عنوان MAC الخاص بجهاز Apple TV في متناول يدك في حالة قيام جهاز التوجيه الخاص بك بفهرسة الأجهزة حسب عنوان MAC الخاص بها.
انتقل إلى الإعدادات > عام > حول ولاحظ الأحرف الموجودة في صف عنوان Wi-Fi .
صف عنوان Wi-Fi
يحتوي هذا الدليل الخاص بإدراج أجهزة محددة على شبكتك المنزلية في القائمة البيضاء على تعليمات مفصلة. والأفضل من ذلك، الرجوع إلى دليل تعليمات جهاز التوجيه أو زيارة موقع الشركة المصنعة.
4. أعد تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك
يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة لجهاز البث إلى حل مواطن الخلل المؤقتة في النظام التي تمنعه من الاتصال أو البقاء على اتصال بشبكات Wi-Fi وEthernet. افصل جهاز Apple TV الخاص بك عن مأخذ الطاقة وأعد توصيله مرة أخرى.
وبدلاً من ذلك، انتقل إلى الإعدادات > النظام وحدد إعادة التشغيل .
الإعدادات > النظام > إعادة التشغيل
لإعادة تشغيل موديلات Apple TV الأقدم (الجيل الثالث من Apple TV أو الإصدارات الأقدم)، انتقل إلى الإعدادات > عام وحدد إعادة التشغيل .
5. أعد ضبط جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك
إذا لم يتمكن أي جهاز من الانضمام إلى الشبكة، فإن إعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك على إعدادات المصنع الافتراضية هي أفضل شيء يمكنك القيام به. اقرأ دليلنا حول إعادة ضبط أجهزة التوجيه اللاسلكية أو ارجع إلى دليل تعليمات جهاز التوجيه الخاص بك للحصول على الإرشادات الخاصة بالجهاز.
6. قم بتحديث جهاز Apple TV الخاص بك
تلفزيون أبل وجهاز التحكم عن بعد
قد ينقطع جهاز Apple TV الخاص بك عن اتصالات Wi-Fi أو يفشل في الانضمام إلى الشبكات اللاسلكية إذا كان نظام التشغيل الخاص به قديمًا أو يحتوي على أخطاء. بالطبع، يتطلب تثبيت تحديثات tvOS اتصالاً بالإنترنت. ولكن نظرًا لأن جهاز Apple TV الخاص بك لن يتصل بشبكة Wi-Fi، فلديك بديلان: استخدام اتصال Ethernet أو إجراء إعادة ضبط المصنع على الكمبيوتر.
قم بتوصيل كابل Ethernet بجهاز Apple TV، وانتقل إلى الإعدادات > النظام > تحديث البرنامج، وحدد تحديث البرنامج لتنزيل أحدث إصدار من tvOS وتثبيته على جهاز Apple TV.
الإعدادات > النظام > تحديث البرنامج
لتحديث الجيل الثالث من أجهزة Apple TV، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديثات البرامج وحدد تحديث البرامج .
إذا لم يكن لديك اتصال Ethernet، فيمكنك تحديث Apple TV عن بعد باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Mac أو Windows عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إزالة حساباتك وحذف جميع الإعدادات والتكوينات وتطبيقات الطرف الثالث. ولكن على الجانب الإيجابي، ستقوم العملية بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من tvOS على جهاز Apple TV الخاص بك . وبالمثل، فإنه سيزيل الأخطاء وتعارضات البرامج التي تمنع جهاز Apple TV الخاص بك من إنشاء اتصال Wi-Fi.
بعد تجربة جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه، يجب عليك فقط إجراء إعادة ضبط المصنع إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك لا يتصل بشبكة Wi-Fi.
آبل
ملاحظة: إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك يفتقر إلى منفذ USB، فاتصل بدعم Apple TV أو قم بزيارة Genius Bar القريب لإصلاح جهازك أو استعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
افصل كابلات الطاقة وHDMI من جهاز Apple TV الخاص بك. قم بتوصيل كل طرف من طرفي منفذ micro-USB أو USB-C بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز Apple TV الخاص بك.
إذا كنت تستخدم جهاز Mac، فقم بتشغيل Finder وحدد Apple TV الخاص بك في الشريط الجانبي، ثم حدد Restore في قائمة الجهاز.
على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، قم بتشغيل تطبيق iTunes، وحدد Apple TV في الزاوية العلوية اليسرى (بجوار القائمة المنسدلة "الموسيقى")، وحدد Restore Apple TV .
انتظر حتى يقوم Finder أو iTunes بتنزيل تحديث tvOS وتثبيته، ثم افصل جهاز Apple TV الخاص بك فقط عندما تتلقى رسالة النجاح "تمت استعادة جهاز Apple TV إلى إعدادات المصنع".
قم بتوصيل كابل الطاقة وHDMI، وقم بتوصيل الجهاز بالتلفزيون الخاص بك، وقم بإعداد Apple TV من البداية .
7. أعد ضبط إعدادات Apple TV
يعمل هذا الخيار على استعادة إعدادات Apple TV إلى إعدادات المصنع الافتراضية دون تحديث الجهاز.
انتقل إلى الإعدادات > النظام > إعادة تعيين وحدد إعادة تعيين .
الإعدادات > النظام > إعادة التعيين
انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التعيين (يستغرق الأمر بضع دقائق)، وقم بإعداد Apple TV، وحاول توصيله بشبكة Wi-Fi.
اتصل بدعم Apple TV
اتصل برقم هاتف جهة اتصال Apple المخصص لبلدك/منطقتك، أو قم بإجراء حجز Genius Bar، أو قم بالدردشة مع وكيل دعم Apple إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل Apple TV بشبكة Wi-Fi.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو