هل أنت غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك لأن تطبيق البريد يستمر في عرض الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم"؟ هذا على الأرجح لأن تطبيق البريد لا يمكنه الاتصال بشكل آمن بخادم موفر البريد الإلكتروني . على سبيل المثال، سوف تحصل على هذا الخطأ إذا كانت شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) الخاصة بموفر البريد الإلكتروني منتهية الصلاحية أو غير موثوقة.
يمكن لعوامل أخرى مثل أخطاء البرامج وضعف اتصال الشبكة وتوقف الخادم ومواطن الخلل المؤقتة في النظام أيضًا تشغيل تطبيق البريد لعرض هذا الخطأ. سنعرض لك بعض الحلول التي أصلحت الخطأ للمستخدمين الذين واجهوا المشكلات. وبالمثل، سنقوم أيضًا بإدراج الحلول الفعالة الأخرى التي اكتشفناها من خلال التجارب الشخصية.
أول الأشياء أولاً، تأكد من أن لديك اتصالاً نشطًا بالإنترنت. افتح متصفح الويب الخاص بك وتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى أي صفحة ويب. سيساعدك ذلك في تحديد ما إذا كان الإنترنت لديك يعمل بشكل صحيح أم لا. إذا لم يكن اتصالك هو المشكلة، فمن المفترض أن يعمل أحد الحلول المذكورة أدناه بشكل سحري.
أغلق وأعد فتح تطبيق البريد
اسحب لأعلى من أسفل الشاشة لفتح iOS App Switcher. بالنسبة لأجهزة iPhone وiPad التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية الفعلي، سيؤدي النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية إلى الكشف عن App Switcher. بعد ذلك، اسحب تطبيق البريد لأعلى حتى يختفي من الشاشة.
جرب حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية إذا استمر ظهور الخطأ عند إعادة فتح تطبيق البريد.
قم بالتبديل إلى الاتصال الخلوي
وفقًا لبعض مستخدمي iPhone في موضوع مناقشة Apple هذا ، تظهر رسالة الخطأ فقط عند الوصول إلى البريد عبر Wi-Fi. والمثير للدهشة أن التحول إلى البيانات الخلوية أو المحمولة أدى إلى حل المشكلة. إذا استمر ظهور الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" على اتصال Wi-Fi، فانتقل إلى البيانات الخلوية وأعد فتح تطبيق البريد.
أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى إصلاح الأخطاء المؤقتة التي تمنع تطبيق البريد من التحقق من خادم البريد الإلكتروني أو تحديده.
انتقل إلى الإعدادات > عام > إيقاف التشغيل وحرك شريط التمرير "إيقاف التشغيل" إلى اليمين.
انتظر حوالي 10-20 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيل جهازك. بعد ذلك، اضغط باستمرار على الزر الجانبي لتشغيله مرة أخرى. بعد ذلك، قم بتمكين البيانات الخلوية أو الانضمام إلى شبكة Wi-Fi، وقم بتشغيل تطبيق البريد وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني دون أي رسالة خطأ.
التحقق من حالة موفر البريد الإلكتروني
قد يفشل تطبيق البريد في التحقق من هوية الحساب إذا كانت خوادم عميل البريد الإلكتروني تواجه فترة توقف عن العمل. استخدم أدوات مراقبة انقطاع الخدمة التابعة لجهات خارجية مثل DownDetector لتأكيد حالة خوادم موفر البريد الإلكتروني الخاص بك.
على سبيل المثال، إذا كان البريد الإلكتروني المتأثر هو حساب Gmail، فتفضل بزيارة DownDetector واكتب "gmail" في شريط البحث. تؤدي كتابة "outlook" أو "yahoo mail" في شريط البحث إلى عرض حالة الخادم لبرنامجي Outlook وYahoo! البريد على التوالي.
إذا أبلغ DownDetector عن تعطل جانب الخادم، فسيتعين عليك الانتظار حتى يقوم مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك بحل المشكلة. بخلاف ذلك، جرّب حلولًا أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
اقرأ ايضا:كيفية إيقاف تشغيل iCloud وماذا يعني إذا قمت بذلك من هنا
تعطيل تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL).
نجح بعض مستخدمي iPhone وiPad في حل خطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" عن طريق إيقاف تشغيل تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) لحساب البريد الإلكتروني. جرب ذلك ومعرفة ما إذا كان يؤدي إلى النتيجة المرجوة على جهازك.
افتح تطبيق الإعدادات وحدد البريد .
حدد الحسابات .
في قسم الحسابات، حدد حساب البريد الإلكتروني المتأثر.
حدد الحساب مرة أخرى للمتابعة.
حدد متقدم .
في قسم "الإعدادات الواردة"، قم بإيقاف تشغيل خيار استخدام SSL .
سيؤدي ذلك إلى تعطيل تشفير SSL لرسائل البريد الإلكتروني الواردة لهذا العنوان المحدد. على الرغم من أن خدعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه قد تساعد في حل المشكلة، فمن الجدير بالذكر أن تعطيل هذا الخيار يجعل رسائل البريد الإلكتروني الواردة أقل أمانًا.
تعطيل وإعادة تمكين الحساب
قد يؤدي تعطيل الحساب الذي به مشكلات مؤقتًا إلى تشغيل حساب البريد للتحقق من خادم عميل البريد الإلكتروني. ستؤدي هذه العملية إلى إزالة حساب البريد الإلكتروني من تطبيق البريد فقط، وليس من جهازك. إليك ما عليك القيام به:
افتح تطبيق الإعدادات، وانتقل إلى البريد > الحسابات وحدد الحساب المتأثر.
قم بإيقاف تشغيل خيار البريد .
انتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا وقم بتبديل خيار البريد مرة أخرى.
سيؤدي ذلك إلى مطالبة تطبيق البريد بمزامنة عنوان البريد الإلكتروني وإعادة التحقق منه من البداية. إذا استمرت المشكلة، فاحذف حساب البريد الإلكتروني (راجع الخطوات الواردة في القسم التالي) وأعد توصيله من البداية.
حذف وإعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني
عندما تقوم بإزالة الحساب الذي به مشكلة من تطبيق البريد، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى حذف الحساب من جهاز iPhone أو iPad. أدت تقنية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى حل المشكلة لدى بعض مستخدمي iPad . فيما يلي كيفية حذف حساب على جهاز iPhone أو iPad:
افتح قائمة إعدادات البريد ( الإعدادات > البريد > الحسابات ) وحدد الحساب الذي به مشكلة.
حدد حذف الحساب .
ستتلقى رسالة تحذيرية تعلمك بأن حذف الحساب سيؤدي إلى إزالة التقويمات وجهات الاتصال والبيانات الأخرى المرتبطة بالحساب.
حدد حذف من جهاز iPhone الخاص بي للمتابعة.
ارجع إلى قائمة إعدادات حسابات iOS وحدد إضافة حساب .
حدد عميل/مزود الحساب.
أدخل بيانات اعتماد حسابك لتسجيل الدخول.
ترقية أو تحديث iOS
إذا لم تقم بتثبيت تحديث iOS منذ فترة طويلة، فمن المحتمل أن يكون الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" بسبب خطأ في إصدار iOS الخاص بك أو داخل تطبيق البريد.
قم بتوصيل جهاز iPhone أو iPad الخاص بك بشبكة Wi-Fi، وانتقل إلى "الإعدادات " > "عام" > "تحديث البرنامج" ، ثم انقر فوق "تنزيل وتثبيت" .
سيؤدي تثبيت تحديث نظام التشغيل إلى تثبيت أحدث إصدار من تطبيق البريد على جهازك في نفس الوقت.
على العكس من ذلك، إذا لاحظت هذا الخطأ بعد تثبيت إصدار Beta iOS أو ترقية iOS غير المستقرة، ففكر في الرجوع إلى إصدار سابق لجهاز iPhone الخاص بك. ارجع إلى هذا الدليل حول التراجع عن تحديث iOS لمعرفة كيفية الرجوع إلى إصدار أقدم لجهاز iPhone الخاص بك بشكل صحيح.
استمتع بتجربة إرسال بريد إلكتروني خالية من الأخطاء
على الرغم من أننا واثقون من أن إحدى هذه التوصيات على الأقل ستؤدي إلى إيقاف رسالة الخطأ، إلا أنه يتعين عليك الاتصال بموفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك إذا استمرت المشكلة.
يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط إعدادات شبكة iPhone (انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة ). سيؤدي ذلك إلى القضاء على أي مشكلة متعلقة بالشبكة تؤدي إلى مقاطعة المصافحة بين تطبيق البريد وخادم عميل البريد الإلكتروني الخاص بك.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو