هل Face ID لا يعمل على جهاز iPhone أو iPad Pro؟ إذا سئمت من الاضطرار إلى إدخال رمز المرور الخاص بجهازك أو معرف Apple الخاص بك طوال الوقت، فستساعدك الإصلاحات الواردة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا.
على الرغم من أن Face ID عبارة عن ميزة تم تنفيذها بشكل جيد، إلا أن هناك العديد من الحالات التي تتعطل فيها على iPhone وiPad. على سبيل المثال، قد تفشل كاميرا TrueDepth في العمل عند فتح قفل الجهاز أو الدفع عبر Apple Pay. أو قد يجد صعوبة في التعرف عليك.
قم بتنفيذ الإصلاحات التالية، ومن المفترض أن تتمكن من جعل Face ID يعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone وiPad Pro مرة أخرى.
يجب عليك إدخال رمز المرور الخاص بك في الحالات التالية
قبل البدء، من الجيد أن تتعرف على المواقف التي يتعين عليك فيها إدخال رمز المرور الخاص بالجهاز على الرغم من تنشيط Face ID على iPhone وiPad. يحدث هذا بسبب إجراءات الحماية وقيود الميزات ولكن من السهل أن يساء فهمها على أنها مشاكل. ما يلي ليس قائمة شاملة ولكنه يغطي السيناريوهات الأكثر شيوعًا.
لقد قمت للتو بإعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad.
أنت تقوم بإلغاء قفل الجهاز لأول مرة خلال 48 ساعة.
أنت لا تنظر إلى جهاز iPhone أو iPad الخاص بك مباشرة. يتحقق Face ID من انتباهك لتحسين الأمان، ولكن يمكنك تهيئته لمصادقتك بغض النظر عن ذلك (المزيد حول ذلك أدناه).
أنت تحاول فتح قفل جهاز iPhone الخاص بك أثناء الإمساك به أفقيًا؛ هذه ليست مشكلة على iPad.
أنت تحجب وجهك بقناع أو نظارة شمسية. لقد تحدثنا عن طرق التعامل مع هذه المشكلة بشكل أكبر في هذا المنشور.
1. قم بمراجعة إعدادات Face ID
إذا لم يظهر Face ID مطلقًا لمصادقة إجراءات معينة مثل عمليات شراء App Store وiTunes، فمن الأفضل أن تبدأ بمراجعة إعدادات Face ID على جهاز iPhone أو iPad.
افتح تطبيق الإعدادات.
قم بالتمرير لأسفل، ثم انقر فوق Face ID ورمز المرور ، وأدخل رمز مرور جهاز iPhone الخاص بك.
قم بتشغيل المفاتيح المجاورة للأنشطة التي تريد أن يعمل فيها Face ID:
فتح iPhone : افتح قفل iPhone الخاص بك من شاشة القفل
iTunes و App Store : السماح بعمليات الشراء على iTunes وApp Store.
Wallet و Apple Pay : قم بالسماح بمشتريات Wallet وApple Pay.
الملء التلقائي لكلمة المرور : التحقق من الملء التلقائي لكلمة المرور في Safari والتطبيقات الأخرى.
تطبيقات أخرى : إدارة تطبيقات الطرف الثالث التي تدعم Face ID.
اقرأ ايضا:كيفية إصلاح عدم مزامنة iMessage على Mac من هنا
2. أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad
إذا لم يكن هناك أي خطأ في إعدادات Face ID، فحاول إعادة تشغيل برنامج النظام على جهاز iPhone أو iPad. يعد هذا حلاً سريعًا للمشكلات الفنية البسيطة التي تمنع الميزة من العمل.
لإعادة تشغيل أي جهاز iOS أو iPadOS:
افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط على عام .
انقر فوق "إيقاف التشغيل" واسحب لليمين لإيقاف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي / الجانبي حتى ترى شعار Apple.
3. التحديث إلى أحدث إصدار من iOS
يمكن أن يتوقف Face ID عن العمل بسبب مشاكل في iOS أو iPadOS. قم بإجراء تحديث للبرنامج وتحقق مما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.
افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط على عام > تحديث البرنامج .
انتظر حتى يقوم جهاز iPhone أو iPad بالبحث عن تحديثات برامج النظام الأحدث.
انقر فوق تنزيل وتثبيت لتثبيت التحديث.
لا يمكنك تحديث جهاز iPhone أو iPad الخاص بك؟ تعرّف على كيفية إصلاح تحديثات iOS أو iPadOS المتوقفة .
4. واجه كاميرا TrueDepth
لتحسين أمان Face ID، لن يقوم جهاز iPhone أو iPad الخاص بك بالمصادقة عليك إلا إذا نظرت مباشرة إلى الشاشة أو كاميرا TrueDepth.
إذا كان ذلك يزعجك وتريد أن يقوم iPhone بفتح قفلك بغض النظر عن ذلك، فانتقل إلى الإعدادات > Face ID ورمز المرور وأوقف تشغيل المفتاح الموجود بجوار Require Attention for Face ID . ثم اضغط على نعم في النافذة المنبثقة للتحذير الأمني.
5. تحقق من كاميرا TrueDepth
بعد ذلك، تحقق من الكاميرا الأمامية على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك وتأكد من عدم وجود أي شيء يعيقها. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حافظة كبيرة الحجم للغاية، فقد يؤدي ذلك إلى إعاقة الجزء العلوي من الجهاز. يمكن أن يتسبب واقي الشاشة المتشقق (خاصة بالقرب من الكاميرا) في حدوث مشكلات.
تعد شاشة iPhone المتعرقة أو الدهنية سببًا آخر يجعل من الصعب على Face ID مسح وجهك. امسحها بقطعة قماش من الألياف الدقيقة بانتظام لتجنب ذلك.
6. هل تغطيين وجهك؟
يتطلب Face ID مسحًا كاملاً للوجه لمصادقتك، مما يعني أنه يجب عليك دائمًا إدخال رمز المرور الخاص بجهازك إذا كنت تستخدم قناع وجه. ومع ذلك، لديك طريقتان لتجنب ذلك على iPhone.
إعداد إلغاء القفل باستخدام Apple Watch : استخدم Apple Watch لمصادقتك بدلاً من Face ID.
تنشيط Face ID باستخدام قناع : قم بإعداد Face ID لمصادقتك من خلال مسح جزئي حول منطقة العين. هذه الميزة متاحة فقط لجهاز iPhone 12 والإصدارات الأحدث.
لا يعمل Face ID أيضًا بشكل جيد مع النظارات الشمسية. قم بإعداد "Unlock with Apple Watch" أو مظهر بديل (المزيد حول ذلك بعد ذلك).
7. أضف مظهر معرف الوجه البديل
يعد Face ID ذكيًا بما يكفي للتكيف مع التغييرات الطفيفة في وجهك، ولكنه قد يواجه مشكلة في التعرف عليك إذا قمت بتغيير مظهرك كثيرًا - على سبيل المثال، باستخدام النظارات أو أغطية الرأس. لهذا السبب يجب عليك إعداد مظهر بديل. للقيام بذلك:
انتقل إلى الإعدادات > معرف الوجه ورمز المرور .
اضغط على إضافة مظهر بديل .
انقر فوق "متابعة" وانتقل إلى إعداد Face ID القياسي.
8. إعادة تعيين وإعداد Face ID من الصفر
إذا استمرت مشكلة Face ID في الظهور أو فشل في التعرف عليها، فقد حان الوقت لإعادة ضبط Face ID وإعداده من البداية. يؤدي ذلك إلى مسح Secure Enclave – النظام الفرعي الذي يضم بيانات الوجه – ويساعد في إصلاح المشكلات المستمرة المتعلقة بـ Face ID.
انتقل إلى الإعدادات > معرف الوجه ورمز المرور .
اضغط على إعادة تعيين معرف الوجه .
أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad الخاص بك وأعد زيارة شاشة Face ID ورمز المرور.
اضغط على إعداد Face ID .
انقر فوق "متابعة" وانتقل إلى إعداد Face ID القياسي.
تعرف على كيفية إصلاح خطأ "Face ID غير متوفر" إذا واجهته أثناء إعداد Face ID.
9. إعادة ضبط جميع الإعدادات على iPhone
على افتراض أن إعادة ضبط Face ID لم تساعد، يجب عليك بعد ذلك تحويل انتباهك إلى إعادة ضبط الإعدادات الكاملة. لن تفقد أي بيانات، لذا إذا كنت تريد المتابعة:
افتح تطبيق الإعدادات واضغط على عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone / iPad > إعادة تعيين .
اضغط على إعادة ضبط كافة الإعدادات .
أدخل رمز المرور الخاص بجهازك، ثم انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات .
سيقوم جهاز iPhone أو iPad بإعادة ضبط جميع الإعدادات على إعدادات المصنع الافتراضية وإعادة التشغيل تلقائيًا. بمجرد الانتهاء من القيام بذلك، قم بزيارة شاشة Face ID ورمز المرور ، وانقر فوق "إعادة تعيين Face ID" > "إعداد Face ID" ، وقم بإعداد Face ID من البداية. إذا كان تكوين الإعدادات المعطلة هو مصدر المشكلة، فمن المفترض أن تكون قادرًا على استخدام Face ID دون مشاكل.
10. إعادة ضبط المصنع لبرنامج iPhone
إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه في إصلاح Face ID على جهاز iPhone أو iPad، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة خطيرة متعلقة بالبرنامج والتي لا يمكن حلها سوى إعادة تثبيت النظام بالكامل.
قم بعمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone أو iPad الخاص بك على iCloud أو جهاز كمبيوتر .
افتح الإعدادات، ثم اضغط على عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone .
انقر فوق مسح جميع المحتويات والإعدادات واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع الافتراضية. يمكنك اختيار استعادة بياناتك أثناء إعداد الجهاز مرة أخرى.
لا حظ؟ حان الوقت للاتصال بشركة Apple
اتصل بدعم Apple إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع Face ID. من المحتمل أنك تتعامل مع كاميرا TrueDepth معيبة تستدعي زيارة متجر Apple Store. إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول على فرصة لإصلاح المشكلة بنفسك، فحاول إعادة تثبيت برنامج النظام والبرامج الثابتة للجهاز في وضع DFU (تحديث البرنامج الثابت للجهاز) .
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو