هل تظهر لك رسالة الخطأ "فشل الاتصال" في كل مرة تجري فيها مكالمات FaceTime على جهاز Mac الخاص بك؟ تتم المطالبة بسؤال "لماذا تستمر مكالمات FaceTime الخاصة بي بالفشل؟" سؤال من قارئ SwitchingToMac، نسلط الضوء على تسعة (9) حلول محتملة لفشل مكالمات FaceTime.
سوف تحصل على هذا الخطأ لعدة أسباب تتراوح من ضعف الاتصال بالإنترنت إلى مواطن الخلل المؤقتة في النظام، أو إصدار macOS القديم أو المليء بالأخطاء، وإعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة، وتوقف خادم FaceTime، وما إلى ذلك.
حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحقق من اتصال الإنترنت
أنت بحاجة إلى اتصال إنترنت سريع ونشط للاستمتاع بتجربة FaceTime المثالية. إذا استمرت مكالمات FaceTime بالفشل على جهاز Mac الخاص بك، فاختبر اتصال الشبكة لديك من خلال زيارة صفحة ويب على أي متصفح. إذا لم تتمكن من الوصول إلى صفحات الويب، فأوقف تشغيل شبكة Wi-Fi الخاصة بجهاز Mac، ثم أعد تشغيلها، ثم انضم مرة أخرى إلى الشبكة.
إذا استمرت المشكلة، فقم بتوصيل جهاز Mac الخاص بك بشبكة Wi-Fi (أو Ethernet) أخرى وحاول مرة أخرى. يجب عليك أيضًا التفكير في إيقاف أي تنزيلات جارية مؤقتًا لأن ذلك قد يقلل من النطاق الترددي المتوفر ويبطئ اتصالك بالإنترنت. اقرأ هذا الدليل الشامل حول الحصول على إنترنت أسرع للحصول على مزيد من النصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تعطيل VPN
بالإضافة إلى إبطاء اتصالك بالإنترنت، يمكن أن تتداخل شبكات VPN أيضًا مع مكالمات FaceTime . افتح إعدادات VPN الخاصة بك وتأكد من عدم توجيه الاتصال إلى بلد لا يتوفر فيه FaceTime . والأفضل من ذلك، قم بتعطيل اتصال VPN الخاص بك وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إجراء واستقبال مكالمات FaceTime دون مشاكل.
فرض إنهاء FaceTime
قد تفشل مكالمات FaceTime أيضًا في حالة وجود خلل في تطبيق FaceTime. فرض إيقاف التطبيق والمحاولة مرة أخرى.
اضغط على Command + Space ، واكتب مراقب النشاط في Spotlight Search، ثم اضغط على Return لتشغيل مراقب النشاط.
مراقبة النشاط في شريط البحث
حدد FaceTime وانقر على أيقونة الإيقاف (x) على شريط أدوات مراقب النشاط.
تم تحديد FaceTime في مراقب النشاط وأيقونة X
حدد فرض الإنهاء في الموجه لفرض إغلاق FaceTime.
أعد فتح FaceTime وتحقق مما إذا كان ذلك يؤدي إلى إصلاح الخطأ "فشل الاتصال".
تحقق من حالة خادم FaceTime
هناك أوقات تنبع فيها المشكلة من نهاية شركة Apple. سيعرض FaceTime جميع أنواع الأخطاء إذا كانت الخوادم التي تقوم بتشغيل الخدمة معطلة أو غير متوفرة، أو غير مستجيبة، أو تعاني من وقت التوقف عن العمل - ربما بسبب الصيانة الروتينية.
توجه إلى صفحة حالة نظام Apple وتحقق من رمز اللون بجوار FaceTime. اللون الأخضر يعني أن FaceTime يعمل بشكل صحيح، ويشير اللون الأصفر إلى مشكلات في الخدمة، بينما يشير اللون الأحمر إلى انقطاع الخدمة.
إذا كانت هناك مشكلة في خوادم FaceTime ، فإن أفضل شيء (والوحيد) يمكنك فعله هو الانتظار حتى تقوم Apple بإصلاح المشكلة.
ضبط إعدادات التاريخ والوقت
يمكن أن تؤدي تكوينات التاريخ والوقت غير الصحيحة أيضًا إلى تعطيل عمليات FaceTime. تأكد من تكوين إعدادات التاريخ والمنطقة الزمنية لجهاز Mac الخاص بك للتحديث تلقائيًا.
قم بتشغيل "تفضيلات النظام" من خلال النقر على شعار Apple الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من شريط القائمة.
حدد التاريخ والوقت ، وانقر على أيقونة القفل في الزاوية اليسرى السفلية.
رمز القفل
أدخل كلمة مرور جهاز Mac الخاص بك أو قم بالمصادقة باستخدام Touch ID لتحرير تفضيلات التاريخ والوقت.
نافذة معرف اللمس
في علامة التبويب "التاريخ والوقت" ، تأكد من تحديد خيار "ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا".
اضبط التاريخ والوقت تلقائيًا ضمن التاريخ والوقت
في علامة التبويب المنطقة الزمنية ، حدد الخيار الذي يقرأ "تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام الموقع الحالي".
قم بتعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام الموقع الحالي في المنطقة الزمنية
إعادة تمكين فيس تايم
هناك طريقة أخرى لإصلاح فشل مكالمات FaceTime وهي إيقاف تشغيل الخدمة وإعادة تمكينها. هناك عدة طرق لتعطيل FaceTime على نظام Mac.
الطريقة الأولى والأسهل هي تشغيل FaceTime، وتحديد FaceTime على شريط القائمة، ثم تحديد Turn FaceTime Off .
قم بإيقاف تشغيل FaceTime في قائمة FaceTime
انتظر بضع ثوانٍ وحدد تشغيل FaceTime لإعادة تمكين الخدمة.
قم بتشغيل FaceTime في FaceTime
بدلاً من ذلك، قم بتشغيل FaceTime، وحدد FaceTime في شريط القائمة، وحدد التفضيلات، ثم قم بإلغاء تحديد تمكين هذا الحساب .
تمكين خانة الاختيار هذا الحساب
انتظر لمدة تتراوح من 5 إلى 10 ثوانٍ ثم حدد خيار تمكين هذا الحساب مرة أخرى.
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تمكين هذا الحساب
أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
قد تؤدي إعادة تشغيل جهاز Mac إلى إصلاح مواطن الخلل المؤقتة في النظام والتي تتسبب في استمرار فشل مكالمات FaceTime. انقر على شعار Apple في الزاوية العلوية اليسرى من شريط القائمة وحدد "إعادة التشغيل" . انتقل إلى الحل التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا استمرت المشكلة عند عودة جهاز Mac الخاص بك إلى العمل مرة أخرى.
تسجيل الخروج من FaceTime (إعادة تنشيط FaceTime)
إذا استمر الخطأ "فشل الاتصال" بعد تجربة الإصلاحات المذكورة أعلاه، فافصل معرف Apple الخاص بك من FaceTime، وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
افتح FaceTime ، وحدد FaceTime في شريط القائمة، وحدد التفضيلات ، وانقر على زر تسجيل الخروج بجوار عنوان معرف Apple الخاص بك.
زر تسجيل الخروج
حدد تسجيل الخروج في رسالة التأكيد لتسجيل الخروج من FaceTime.
مطالبة تأكيد تسجيل الخروج
أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور لمعرف Apple الخاص بك في مربعات الحوار المتوفرة وحدد التالي لتسجيل الدخول.
الزر التالي في FaceTime
سيؤدي ذلك إلى إعادة تنشيط FaceTime على جهاز Mac الخاص بك ونأمل في حل مشكلة فشل الاتصال. إذا كنت تواجه صعوبات في إعادة تنشيط FaceTime، فراجع هذه المقالة حول إصلاح مشكلات تنشيط FaceTime .
قم بتحديث نظام التشغيل MacOS
في بعض الأحيان، تحتوي إصدارات macOS الجديدة على أخطاء برمجية تتسبب في استمرار فشل مكالمات FaceTime. إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث جديد، فيمكنك إما الانتظار حتى تقوم Apple بإصلاح الخطأ أو الرجوع إلى إصدار MacOS مستقر وخالي من الأخطاء.
يمكن أن تؤدي إصدارات macOS القديمة أيضًا إلى فشل المكالمات. إذا لم تقم بتحديث جهاز Mac الخاص بك منذ فترة طويلة جدًا، فتوجه إلى تفضيلات النظام > تحديثات البرامج وقم بتثبيت أي تحديث متاح على الصفحة.
الملاذ الأخير: اتصل بدعم Apple
نحن على ثقة من أن واحدًا على الأقل من هذه الإصلاحات يجب أن يحل مشكلة فشل مكالمة FaceTime. إذا لم يكن الأمر كذلك، فاتصل بدعم Apple للحصول على المساعدة أو قم بزيارة شريط Apple Genius القريب لفحص جهاز Mac الخاص بك.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو