يعد Siri ممتعًا ومليئًا بالوظائف التي تجعل إنجاز الأمور على أجهزة Apple الخاصة بك أسهل. بمجرد أن تعتاد على سيري، لن يكون هناك عودة إلى الوراء. على الرغم من أن المساعد الصوتي مستقر جدًا، إلا أنه في بعض الأحيان يتوقف سيري عن العمل فجأة .
يسلط هذا البرنامج التعليمي الضوء على عشرة إصلاحات يمكنك تجربتها إذا كان Siri لا يعمل على سطح مكتب Mac أو الكمبيوتر المحمول لديك. لكن أولاً، دعنا نطلعك على بعض الأشياء التي قد تكون مسؤولة عن أعطال Siri في نظام التشغيل macOS.
لماذا لا يعمل Siri على جهاز Mac الخاص بك؟
قد يفشل Siri في العمل بشكل صحيح على جهاز Mac بسبب ضعف الاتصال بالشبكة، أو تكوين Siri غير الصحيح، أو مشاكل في إدخال وإخراج الصوت بجهازك (على سبيل المثال، الميكروفون ومكبر الصوت). قد يتوقف Siri أيضًا عن العمل في حالة تلف ملفات التفضيلات الموجودة على جهاز Mac الخاص بك.
تشمل العوامل الأخرى المسؤولة عن أعطال Siri توقف الخادم، أو أخطاء macOS، أو الرقابة الأبوية أو قيود مدة استخدام الجهاز ، وما إلى ذلك. من المفترض أن تعمل توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه على تشغيل Siri مرة أخرى على جهاز Mac الخاص بك في أسرع وقت.
1. تحقق من حالة تفعيل سيري
إذا كان Siri لا يعمل على جهاز Mac الخاص بك، فيجب أن يكون الإجراء الأول هو التأكد من تمكين المساعد الصوتي.
افتح تفضيلات النظام ، وحدد Siri وتأكد من تحديد مربع تمكين Ask Siri .
تمكين مربع الاختيار اسأل سيري
في حالة التمكين، قم بإلغاء تحديد المربع، وأغلق نافذة تفضيلات النظام، وأعد فتح قائمة Siri، وأعد تمكين Siri. جرب الحل التالي إذا كان Siri لا يزال لا يعمل بعد التعطيل وإعادة التمكين.
في حالة عدم تمكنك من تمكين Siri، فمن المحتمل أن يكون المساعد الافتراضي مقيدًا في إعدادات Screen Time الخاصة بجهاز Mac.
انتقل إلى تفضيلات النظام > مدة استخدام الجهاز > المحتوى والخصوصية > التطبيقات وتحقق من Siri والإملاء في قسم "السماح".
سيري والإملاء في قسم "السماح".
عد الآن إلى قائمة Siri في تفضيلات النظام وحدد خيار Enable Ask Siri .
2. تمكين التنشيط الصوتي
بالإضافة إلى تمكين Siri على جهاز Mac الخاص بك، تحتاج أيضًا إلى تكوين المساعد الافتراضي للاستماع إلى الأوامر الصوتية. بخلاف ذلك، لن تتمكن من تنشيط Siri أو "إيقاظه" باستخدام الكلمة المهمة "Hey Siri".
توجه إلى تفضيلات النظام > Siri وتحقق من خيار الاستماع إلى "Hey Siri" .
استمع لخيار "يا سيري".
حدد متابعة لإعداد التنشيط الصوتي.
زر المتابعة
انطق الأوامر التي تظهر على الشاشة لجهاز Mac أو سماعات الرأس أو الميكروفون الخارجي.
نافذة الأوامر التي تظهر على الشاشة
حدد تم عندما تتلقى رسالة "Hey Siri" جاهزة .
"يا Siri" هي نافذة جاهزة
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك التحقق من خيار السماح لـ Siri عند القفل . سيسمح لك ذلك بتنشيط المساعد عبر الأمر الصوتي حتى عندما يكون جهاز Mac الخاص بك مقفلاً أو في وضع السكون. لاحظ أنك بحاجة إلى إبقاء غطاء جهاز Mac الدفتري مفتوحًا حتى يعمل هذا.
السماح لـ Siri عند قفل خانة الاختيار
الآن، حاول قول "Hey Siri" وتحقق مما إذا كانت بطاقة Siri تظهر في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة جهاز Mac الخاص بك.
إذا ظل Siri غير مستجيب للكلمة الساخنة "Hey Siri"، فتأكد من أن جهاز الإدخال النشط (اقرأ: الميكروفون) يعمل بشكل صحيح.
3. اضبط ميكروفون جهازك
إذا كان لديك سماعة رأس أو جهاز صوت خارجي متصل بجهاز Mac الخاص بك، فتأكد من عدم كتم صوت الميكروفون. على سبيل المثال، تحتوي بعض سماعات الرأس على مقبض فعلي لضبط مستوى الصوت أو أزرار كتم الصوت التي تلغي إدخال الصوت. بالنسبة لهذا النوع، قم بزيادة مستوى صوت إدخال الصوت أو قم بإلغاء كتم صوت الميكروفون.
يجب عليك أيضًا التأكد من عدم كتم صوت الإدخال بجهازك على مستوى نظام التشغيل.
انتقل إلى تفضيلات النظام > الصوت > الإدخال ، وحدد جهاز الصوت الخاص بك، واسحب شريط تمرير مستوى صوت الإدخال لزيادة مستوى صوت الميكروفون.
تفضيلات النظام > الصوت > الإدخال
بعد ذلك، قل "Hey Siri" وتحقق مما إذا كان ذلك "ينشط" المساعد الرقمي. إذا ظل Siri غير مستجيب، فانتقل إلى جهاز صوت آخر وحاول مرة أخرى. يجب عليك أيضًا فحص ميكروفون جهازك والتأكد من عدم وجود مواد غريبة (الغبار والحطام والوبر وما إلى ذلك) تعيق إدخال الصوت.
4. قم بإلغاء كتم صوت Siri وجهازك الصوتي
افتراضيًا، يقدم Siri ردودًا صوتية على الأسئلة والاستفسارات. إذا لم يتحدث Siri إليك، فتحقق من مستوى صوت إخراج جهاز Mac الخاص بك وتأكد من عدم كتم صوته.
انتقل إلى تفضيلات النظام > الصوت > الإخراج ، وحدد جهاز الصوت، وقم بإلغاء تحديد خيار كتم الصوت بجوار شريط تمرير "مستوى صوت الإخراج". يجب عليك أيضًا التفكير في تحريك شريط التمرير إلى اليمين لزيادة حجم الإخراج.
تفضيلات النظام > الصوت > الإخراج
تحتاج أيضًا إلى التأكد من تكوين Siri لتقديم تعليقات صوتية على جهاز Mac الخاص بك.
انتقل إلى تفضيلات النظام > Siri واضبط "التعليقات الصوتية" على تشغيل .
تشغيل التعليقات الصوتية
5. تحقق من اتصالك بالإنترنت
كما ذكرنا سابقًا، قد تؤدي مشكلات الاتصال بالشبكة إلى عدم عمل Siri بشكل صحيح. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام Siri أو تنشيطه، فتحقق من إعدادات شبكة جهاز Mac وتأكد من وجود اتصال نشط بالإنترنت. إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا، فأعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وأعد توصيل جهاز Mac بشبكة Wi-Fi.
قم بالتبديل إلى اتصال Ethernet إذا كان Siri لا يزال معطلاً. وبالمثل، قم بتعطيل أي تطبيق أو اتصال VPN أو وكيل وتحقق مما إذا كان ذلك يعيد Siri إلى الوضع الطبيعي.
6. أعد تشغيل سيري
سيؤدي فرض إنهاء الخدمة وإعادة تشغيل Siri في الخلفية إلى تحديث المساعد الافتراضي وإصلاح المشكلات التي تمنعه من البدء أو العمل بشكل صحيح.
انتقل إلى Finder > التطبيقات > الأدوات المساعدة وافتح مراقب النشاط .
مراقب النشاط
اكتب siri في شريط البحث وانقر نقرًا مزدوجًا فوق تطبيق Siri .
تم تحديد Siri في مراقب النشاط
حدد إنهاء .
زر إنهاء
حدد فرض الإنهاء في رسالة التأكيد.
زر فرض الإنهاء
سيقوم نظام التشغيل macOS بإعادة تشغيل Siri والعمليات المرتبطة به تلقائيًا. انتقل إلى القسم التالي إذا كان Siri لا يزال لا يعمل عندما تقول "Hey Siri" أو حدد أيقونة Siri في شريط القائمة وTouch Bar.
7. تحقق من حالة خادم سيري
لن يعمل Siri على جهاز Mac وأجهزة Apple الأخرى إذا كانت الخوادم التي تشغل المساعد الرقمي تعاني من وقت التوقف عن العمل. توجه إلى صفحة حالة نظام Apple في متصفحك وتحقق من مؤشر اللون بجوار Siri.
يشير اللون "الأخضر" إلى أن Siri يعمل بشكل صحيح من جانب شركة Apple، بينما يشير اللون "الأصفر" إلى وجود مشكلة في الخدمة.
صفحة حالة نظام Apple
اتصل بدعم Apple إذا أبلغت صفحة حالة النظام عن وجود مشكلة في Siri.
8. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الدفتري أو إعادة تشغيله إذا لم تقم بذلك منذ فترة طويلة. ستؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى تحديث نظام التشغيل ومسح الملفات المؤقتة وتشغيل عمليات صيانة محددة لإصلاح المشكلات المتعلقة بتطبيقات النظام وبرامج الجهات الخارجية.
حدد أيقونة Apple في الزاوية العلوية اليسرى من شريط القائمة وحدد "إعادة التشغيل" في قائمة Apple. تأكد من إغلاق جميع التطبيقات قبل إعادة تشغيل جهاز Mac، حتى لا تفقد الملفات غير المحفوظة.
أبل> إعادة التشغيل
9. احذف ملفات قائمة خصائص سيري
يقوم macOS بتخزين تكوينات Siri في ملفات "قائمة الخصائص" (وتسمى أيضًا "ملفات PLIST" أو "ملفات التفضيلات"). قد تجد أن Siri لا يعمل على جهاز Mac الخاص بك في حالة تلف هذه الملفات. احذف ملفات .plist الخاصة بـ Siri، وأعد تشغيل جهاز Mac، واسمح لنظام macOS بإنشاء نسخ جديدة من الملفات.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح الاختيار ، وحدد انتقال في شريط القائمة، ثم حدد المكتبة .
اذهب > المكتبة
قم بتوسيع مجلد التفضيلات .
مجلد التفضيلات
حدد موقع جميع ملفات .plist المتعلقة بـ Siri واحذفها. والأفضل من ذلك، عمل نسخة احتياطية منها في مجلد آخر.
ملفات .plist المرتبطة بـ Siri
سيقوم macOS بإنشاء نسخ جديدة من ملفات قائمة الخصائص المحذوفة عند استخدام Siri أو إعادة تشغيل جهاز Mac.
10. تحديث ماك
يمكن لأخطاء البرامج الموجودة في نظام التشغيل Mac الخاص بك تعطيل Siri وتطبيقات النظام الأخرى. تحقق من قائمة تحديث برامج جهاز Mac الخاص بك وتأكد من تشغيل أحدث إصدار من نظام التشغيل macOS.
قم بتوصيل جهاز Mac الخاص بك بالإنترنت، وافتح تفضيلات النظام ، وحدد تحديث البرنامج ، وحدد زر التحديث الآن (أو الترقية الآن ) لتنزيل أحدث إصدار من macOS وتثبيته على جهازك.
زر التحديث الآن
يا سيري! عد الى العمل
نحن على ثقة من أن واحدة على الأقل من التوصيات المذكورة أعلاه يجب أن تحل أي مشاكل متعلقة بـ Siri التي يواجهها جهاز Mac الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع عدم عمل Siri، فاتصل بدعم Apple أو راجع هذا البرنامج التعليمي لدعم Apple الذي يوضح بالتفصيل كل ما تحتاج إلى معرفته حول استخدام Siri على جهاز Mac.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو