تعد سلسلة أجهزة البث من Apple TV خالية من المتاعب، ولكن يمكن أن تتعطل الأمور، خاصة عند التحكم في الأشياء على جهاز التلفزيون الخاص بك بدلاً من Apple TV.
من وقت لآخر، قد تجد أن أزرار الصوت الموجودة على جهاز التحكم عن بعد Siri الخاص بك لا تفعل أي شيء، لذلك يتعين عليك البحث عن جهاز التحكم عن بعد الأصلي الخاص بالتلفزيون أو معرفة مكان وجود عناصر التحكم في مستوى الصوت بالضبط على جهاز التلفزيون الخاص بك. لذا توقف عن البحث في الخزانات وجرب بعض نصائح استكشاف أخطاء Apple TV وإصلاحها.
أجهزة التحكم عن بعد المختلفة
وفي وقت كتابة هذا المقال، هناك ثلاثة تصميمات عن بعد لأجهزة Apple TV، كما ترون هنا. يبدو تخطيط أجهزة التحكم عن بعد مع Apple TV HD وApple TV 4K متماثلًا ويحتوي على زر MENU.
ومع ذلك، فقد غيرت طرازات الجيل الثاني والثالث الجديدة من Apple TV 4K الأمور. اختفت واجهة اللمس الزجاجية، وتم استبدالها بدائرة حساسة للمس وعجلة اتجاهية. والفرق الأكثر أهمية هو أن زر القائمة الموجود على أحدث أجهزة التحكم عن بعد قد تم تغييره إلى زر الرجوع، الذي يمثله سهم لليسار.
لذا، عندما نشير إلى زر القائمة أو زر الرجوع أدناه، تذكر أن هذا هو نفس الزر.
1. هل يحدث هذا في كل تطبيق؟
قبل أن نلوم جهاز التحكم عن بعد نفسه، من الجيد التأكد من أن عناصر التحكم في مستوى الصوت لا تعمل في تطبيقات مختلفة. جربه على Netflix أو Amazon Prime Video أو أي خدمات بث تشترك فيها. إذا حدثت مشكلة التحكم في مستوى الصوت في تطبيقات معينة فقط، فتحقق من وجود تحديثات أو قم بإلغاء تثبيت هذا التطبيق ثم أعد تثبيته.
2. أعد تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك
تؤدي إعادة تشغيل Apple TV إلى إزالة أي عدد من الأخطاء العشوائية. اضغط باستمرار على زر الرجوع أو زر القائمة في الوقت نفسه مع زر التلفزيون لإعادة تشغيل جهازك.
استمر في الضغط على هذين الزرين حتى يومض ضوء مؤشر Apple TV بسرعة. افصل جهاز Apple TV عن الحائط عندما ترى الضوء يومض. انتظر لمدة خمس ثوانٍ على الأقل، ثم قم بتوصيله مرة أخرى وتشغيله. من المفترض أن ترى شعار Apple على شاشة التلفزيون إذا نجحت عملية إعادة التشغيل.
3. أعد تشغيل جهاز التحكم عن بعد
يمكنك إعادة تشغيل جهاز التحكم عن بُعد إذا لم تؤدي إعادة تشغيل Apple TV إلى حل المشكلة. إليك الطريقة:
اضغط مع الاستمرار على زري التلفزيون وخفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة خمس ثوانٍ تقريبًا.
انتظر حتى ينطفئ ضوء الحالة الموجود على جهاز Apple TV، ثم يتم تشغيله مرة أخرى.
حرر الأزرار الموجودة على جهاز التحكم عن بعد.
انتظر حتى يظهر إشعار فقدان الاتصال على الشاشة.
انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز التحكم عن بعد.
جهاز التحكم عن بعد جاهز للاستخدام عندما ترى الإشعار متصل.
بعد إعادة تشغيل جهاز التحكم عن بعد، حاول ضبط مستوى الصوت مرة أخرى.
اقرأ ايضا :حل مشكلة أخبار Apple لا يتم تحديثها من هنا
4. التحقق من وجود تحديثات البرامج
يجب أن يعمل جهاز Apple TV الخاص بك مع العديد من العلامات التجارية (مثل Samsung أو Sony أو LG) ونماذج مختلفة ضمن تلك العلامة التجارية. إذا كان لديك تلفزيون جديد أو تلقى التلفزيون مؤخرًا تحديثًا للبرنامج الثابت، فقد تحتاج إلى تحديث Apple TV أيضًا.
عادةً، سيُظهر جهاز Apple TV الخاص بك إشعارًا عندما يكون التحديث الجديد جاهزًا، ولكن يمكنك التحقق يدويًا من وجود تحديث مثل هذا:
افتح الإعدادات .
انتقل إلى النظام .
افتح تحديثات البرامج .
في حالة توفر تحديث، يمكنك تحديد تنزيل وتثبيت .
انتظر حتى تكتمل عملية التحديث، ثم حاول استخدام أزرار الصوت مرة أخرى.
5. اشحن جهاز التحكم عن بعد
إذا كانت بطارية جهاز التحكم عن بعد منخفضة، فقد تكون تعمل. إليك كيفية التحقق من مستوى البطارية:
افتح الإعدادات .
انتقل إلى أجهزة التحكم عن بعد والأجهزة .
تحقق من النسبة المئوية المتبقية للبطارية.
اترك جهاز التحكم عن بعد متصلاً بالشاحن لمدة 30 دقيقة على الأقل بعد التحقق من مستوى البطارية وتحديد أنها منخفضة.
6. اقترب من جهاز Apple TV
يستخدم جهاز التحكم عن بعد Apple TV تقنية Bluetooth للتواصل مع الصندوق نفسه، ولكن بالنسبة لبعض طرز التلفزيون، فإنه يستخدم الأشعة تحت الحمراء (الأشعة تحت الحمراء) للتحكم في وظائف التلفزيون مثل ضبط مستوى الصوت. ولسوء الحظ، يمكن أن تمنع مشكلات IR النموذجية هذا من العمل بشكل صحيح.
على الرغم من أن تقنية Bluetooth ستعمل من أي مسافة قد تكون بعيدة عن التلفزيون، إلا أن الأشعة تحت الحمراء قد تواجه صعوبة في تغطية مسافات أطول، خاصة في البيئات الساطعة. اقترب من التلفزيون ولاحظ ما إذا كانت عناصر التحكم في مستوى الصوت ستبدأ في العمل. إذا كان يعمل على مسافات أقرب، فقد يشير ذلك إلى أن إشارة الأشعة تحت الحمراء ليست قوية بما يكفي للتغلب على المسافة أو التداخل.
7. قم بتنظيف مستشعرات الأشعة تحت الحمراء
هناك مشكلة أخرى متعلقة بالأشعة تحت الحمراء وهي ما إذا كانت الأوساخ محجوبة على المستشعرات. تحقق من مستشعر الأشعة تحت الحمراء الموجود على التلفزيون وجهاز الإرسال الموجود على جهاز التحكم عن بُعد للتأكد من أن الغبار أو أي جسم غريب آخر لا يعيق الإشارة. تذكر أن تقنية Bluetooth لن تتأثر بهذا، وهو ما قد يفسر سبب عدم عمل مستوى الصوت فقط أو عمله بشكل متقطع.
8. تمكين HDMI-CEC
HDMI-CEC هي تقنية تسمح لجهاز مثل Apple TV أو Apple TV 4K بالتحكم في التلفزيون مباشرة. إنه يستفيد من الاتصال ثنائي الاتجاه عبر كابل HDMI .
إذا كان جهاز التلفزيون الخاص بك يدعم HDMI-CEC، فيجب عليك أيضًا تشغيله والتأكد من تمكينه على جهاز Apple TV الخاص بك. يؤدي هذا أيضًا إلى تجاوز أي مشكلات متعلقة بالأشعة تحت الحمراء نظرًا لأن Apple TV يرسل أوامر إلى التلفزيون عبر HDMI بعد تلقي إشارة Bluetooth من جهاز التحكم عن بُعد.
وبصرف النظر عن التحكم في مستوى صوت جهاز التلفزيون، يتيح HDMI-CEC أيضًا لجهاز Apple TV تشغيل التلفزيون أو إيقاف تشغيله. سيتعين عليك الرجوع إلى الدليل الخاص به لتمكين الميزة على جهاز التلفزيون الخاص بك. تطلق بعض أجهزة التلفاز على الميزة HDMI-CEC، لكن البعض الآخر قد يستخدم اسمًا يتضمن مصطلح "رابط" في مكان ما.
للتأكد من تنشيط HDMI-CEC على جهاز Apple TV الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > أجهزة التحكم عن بعد والأجهزة > التحكم في أجهزة التلفاز وأجهزة الاستقبال وتأكد من تنشيط الإعداد. ثم حاول التحكم في مستوى الصوت مرة أخرى.
9. استخدم iPhone أو iPad كجهاز تحكم عن بعد
إذا كان لديك جهاز iPhone أو iPad على نفس شبكة Wi-Fi المتصل بها جهاز Apple TV الخاص بك وعلى نفس معرف Apple، فيمكنك استخدامه كجهاز تحكم عن بعد بفضل تطبيق Apple TV Remote.
سواء في iOS أو iPadOS، ما عليك سوى التمرير لأسفل من الزاوية اليمنى العليا من الشاشة للكشف عن مركز التحكم، ثم ابحث عن أيقونة جهاز التحكم عن بعد وحدده
الآن لديك وظائف كاملة عن بعد على شاشة اللمس بجهازك. حاول استخدام عناصر التحكم الافتراضية في مستوى الصوت لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. إذا كانت عناصر التحكم في مستوى الصوت تعمل عن بعد افتراضيًا، ولكن لا يتم التحكم في الأزرار الفعلية، فقد تكون هناك مشكلات أخرى.
10. قم بإقران جهاز التحكم عن بعد مرة أخرى
إذا لم تكن إعادة تشغيل جهاز التحكم عن بعد فعالة، فيمكنك محاولة إقران جهاز التحكم عن بعد بجهاز Apple TV مرة أخرى:
قم بتشغيل Apple TV وتأكد من أنه يمكنك رؤية الشاشة الرئيسية على جهاز التلفزيون.
قم بتوجيه جهاز التحكم عن بعد نحو جهاز Apple TV وضعه على مسافة ثلاث بوصات من الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على زر الرجوع أو زر القائمة وزر رفع الصوت لمدة خمس ثوانٍ.
إذا طُلب منك ذلك، ضع جهاز التحكم عن بُعد أعلى جهاز Apple TV.
إذا فشلت مزامنة جهاز التحكم عن بعد، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من tvOS. تذكر أنه يمكنك استخدام iPhone أو iPad كجهاز تحكم عن بعد مؤقت إذا كان Siri Remote الخاص بك غير قابل للاستخدام لأي سبب من الأسباب.
11. جرب جهاز تحكم عن بعد آخر
إذا كان لديك العديد من أجهزة Apple TV أو كان لديك صديق يرغب في إقراضك جهاز التحكم عن بعد الخاص به، فإن الفحص الأخير الذي يمكنك القيام به هو استخدام جهاز تحكم عن بعد مختلف. إذا لم يعمل جهاز التحكم عن بعد الآخر أيضًا، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مع Apple TV أو التلفزيون الخاص بك أو مجموعة محددة من الاثنين معًا. قد ترغب في التفكير في إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Apple TV الخاص بك والتحقق بعناية من جميع الإعدادات الموجودة على التلفزيون وجهاز Apple TV للتأكد من أنها تبدو صحيحة.
وبالمثل، يمكنك أخذ جهاز التحكم عن بعد الخاص بك ومحاولة استخدامه مع جهاز Apple TV آخر؛ إذا كانت مشكلة التحكم في مستوى الصوت تتبع جهاز التحكم عن بعد، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في جهاز التحكم عن بعد نفسه.
12. اصطحب جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك إلى دعم Apple (أو قم بشراء جهاز جديد)
إذا كنت متأكدًا بنسبة 100% من أن جهاز التحكم الخاص بك هو المشكلة، فيمكنك إعادته إلى Apple لاستبداله بموجب الضمان. نادرًا ما يكون إصلاح جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Apple TV أمرًا يستحق العناء، لذلك إذا لم يكن هناك خيار ضمان متبقي، فمن الأفضل شراء جهاز تحكم عن بعد بديل.
والخبر السار هو أن أحدث طراز لجهاز التحكم عن بعد Siri متوافق مع أجهزة Apple TV الأقدم، لذا يمكنك الحصول على ترقية جيدة لتخفيف وطأة الاضطرار إلى استبدال جهاز التحكم عن بعد. ومع ذلك، قد لا تتوفر لديك جميع الوظائف التي يوفرها جهاز التحكم عن بعد الجديد.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو