هل يواجه تطبيق الرسائل على جهاز iPhone الخاص بك صعوبة في تحميل النصوص والمرفقات السابقة داخل الدردشات؟ غالبًا ما تسبب مشاكل الفهرسة ذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد تصادف إشعارات داخل التطبيق تشير إلى فهرسة بطيئة أو متوقفة، كما هو الحال عند محاولة استخدام ميزة البحث.
عدة طرق لإصلاح مشكلات فهرسة تطبيق الرسائل على iPhone وتحميل محادثاتك بشكل صحيح مرة أخرى.
1. انتظر حتى تنتهي فهرسة الرسائل
إذا كنت تبدأ من جديد باستخدام جهاز iPhone جديد أو تستعيد نسخة احتياطية بعد إعادة ضبط المصنع ، فمن الشائع أن يستغرق تطبيق الرسائل بعض الوقت لفرز أرشيف رسائلك. يمكن أن تستغرق عملية الفهرسة هذه بضع ساعات حتى تكتمل.
لتسريع الأمور، قم بتوصيل جهاز iOS الخاص بك بشبكة Wi-Fi وأبقه متصلاً بالشاحن الخاص به أثناء عمله من خلال سجل iMessage والرسائل النصية القصيرة.
2. قم بإيقاف تشغيل iPhone وإعادة تشغيله
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك إلى حل الأخطاء الفنية العشوائية التي تمنع تطبيق الرسائل من إكمال عملية الفهرسة. للقيام بذلك:
اضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والطاقة حتى تظهر شاشة Slide to Power Off .
اسحب رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين.
انتظر 30 ثانية واستمر في الضغط على الزر الجانبي مرة أخرى، ثم حرر الزر عندما ترى شعار Apple.
3. تحقق من حالة نظام Apple
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات فهرسة الرسائل على iPhone، فمن المفيد التحقق مما إذا كانت المشكلة هي انقطاع الخدمة من جانب الخادم. افتح Safari وقم بزيارة صفحة حالة نظام Apple . إذا كانت خوادم iMessage معطلة، فانتظر حتى تقوم Apple بإعادتها إلى الإنترنت مرة أخرى.
4. تحقق من الإنترنت لديك
يمكن أن يكون سبب مشكلات فهرسة الرسائل هو ضعف الاتصال بالإنترنت أو عدم استقراره. جرّب تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي، أو استخدام بيانات الهاتف المحمول، أو التبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة. ارجع إلى أدلةنا للحصول على المزيد من الطرق لإصلاح بطء شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال على iPhone .
5. تعطيل وتمكين رسائل iCloud
إذا كنت تستخدم iCloud للرسائل لمزامنة نشاط مراسلة iPhone الخاص بك مع أجهزة Apple الأخرى، مثل iPad وMac، فقد يؤدي تبديل الميزة وإيقاف تشغيلها إلى حل مشكلات فهرسة الرسائل العالقة. للقيام بذلك:
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك، ثم اضغط على Apple ID .
اضغط على آي كلاود .
ضمن التطبيقات التي تستخدم iCloud ، اضغط على "إظهار الكل" .
اضغط على الرسائل .
قم بتعطيل المفتاح الموجود بجوار مزامنة هذا الـ iPhone .
أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
كرر الخطوات من 1 إلى 4 وقم بتمكين المفتاح الموجود بجوار مزامنة هذا الـ iPhone .
6. تعطيل/تمكين النسخ الاحتياطي على iCloud
إذا كان iCloud للرسائل غير نشط على جهاز iPhone الخاص بك، فقم بإيقاف تشغيل iCloud Backup وتشغيله بدلاً من ذلك. للقيام بذلك:
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك، ثم اضغط على Apple ID .
اضغط على iCloud > النسخ الاحتياطي على iCloud .
قم بتعطيل المفتاح الموجود بجوار Back Up This iPhone ثم انقر فوق Turn Off .
أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
كرر الخطوات من 1 إلى 3 وقم بتنشيط المفتاح الموجود بجوار Back Up This iPhone .
اقرأ ايضا:كيفية تغيير لون فقاعة النص في iMessage هنا
7. تعطيل/تمكين بحث Siri عن الرسائل
هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلات فهرسة الرسائل النصية ومرفقات الوسائط المتعددة وهي تعطيل وتمكين بحث Siri للرسائل. إليك الطريقة:
افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط على الرسائل .
اضغط على سيري والبحث .
ضمن قسم "أثناء البحث" ، قم بتعطيل وتمكين " إظهار التطبيق في البحث" و "إظهار المحتوى في إعدادات فهرسة البحث".
8. تحقق من التاريخ والوقت
قد تؤدي ساعة النظام غير الصحيحة إلى تعطل التطبيقات على iPhone، لذا تأكد من دقة إعدادات التاريخ والوقت. لإصلاح ذلك:
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
اضغط على عام > التاريخ والوقت .
قم بتبديل المفتاح الموجود بجوار ضبط الإيقاف والتشغيل تلقائيًا . أو قم بتعطيله وضبط التاريخ والوقت الصحيحين يدويًا .
9. قم بتصحيح منطقة هاتفك
بعد ذلك، تحقق من إعدادات اللغة بجهاز iPhone الخاص بك وتأكد من دقة المنطقة. إليك الطريقة:
افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى عام > اللغة والمنطقة .
انقر فوق المنطقة .
قم بتعيين المنطقة الصحيحة.
10. تعطيل/تمكين iMessage
يمكن أن يؤدي تعطيل iMessage وإعادة تمكينه على جهاز iPhone الخاص بك إلى مطالبة تطبيق الرسائل بإعادة بناء قاعدة البيانات الخاصة به وحل المشكلات المتعلقة بعملية الفهرسة المتوقفة. إليك الطريقة:
افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط على الرسائل .
قم بتعطيل المفتاح الموجود بجوار iMessage .
أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وأعد تمكين iMessage .
11. تعطيل وضع البيانات المنخفضة
يمنع وضع البيانات المنخفضة التطبيقات الموجودة على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 13 والإصدارات الأحدث من استهلاك شبكة Wi-Fi والبيانات الخلوية في الخلفية. قم بتعطيل الميزة لتحديد ما إذا كان هذا هو سبب مشكلات الفهرسة في الرسائل
إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi:
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك، ثم انقر فوق Wi-Fi .
اضغط على أيقونة المعلومات بجوار شبكة Wi-Fi النشطة.
قم بإيقاف تشغيل المفتاح الموجود بجوار وضع البيانات المنخفضة .
لتعطيل وضع البيانات المنخفضة لبيانات الجوال:
افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى الهاتف الخلوي > خيارات البيانات الخلوية .
قم بتعطيل المفتاح الموجود بجوار وضع البيانات المنخفضة .
12. تعطيل وضع الطاقة المنخفضة
سبب آخر لمشاكل فهرسة الرسائل البطيئة على iPhone هو وضع الطاقة المنخفضة . لتعطيله:
افتح تطبيق الإعدادات.
اضغط على البطارية .
قم بإيقاف تشغيل وضع الطاقة المنخفضة .
13. قم بتسجيل الخروج والعودة إلى معرف Apple الخاص بك
إذا جربت جميع الحلول السابقة واستمرت مشكلات الفهرسة، فقم بتسجيل الخروج من حساب iMessage الخاص بك ثم قم بالعودة إليه. ومن المفترض أن يؤدي ذلك إلى إعادة تنزيل الرسائل من خوادم Apple وإعادة فهرسة كل شيء من البداية. للقيام بذلك:
افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط على الرسائل .
اضغط على إرسال واستقبال .
اضغط على عنوان بريدك الإلكتروني بجوار معرف Apple .
اضغط على تسجيل الخروج .
أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
ارجع إلى الإعدادات > الرسائل > إرسال واستقبال واضغط على استخدام معرف Apple الخاص بك لـ iMessage .
اضغط على تسجيل الدخول .
14. قم بتحديث نظام iOS إلى أحدث إصدار له
يمكن أن يؤدي تحديث برنامج نظام iPhone الخاص بك إلى إصلاح مشكلات فهرسة الرسائل المستمرة لأن الإصدارات الأحدث تحتوي على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء. لتحديث جهاز iOS:
افتح تطبيق الإعدادات، ثم اضغط على عام .
انقر فوق تحديث البرنامج .
انقر فوق "تنزيل وتثبيت" إذا كان هناك تحديث iOS جديد.
وبدلاً من ذلك، يمكنك تحديث iPhone الخاص بك باستخدام Finder/iTunes على جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي .
15. إعادة ضبط إعدادات الآيفون
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فأعد ضبط إعدادات جهاز iPhone الخاص بك إلى قيمها الافتراضية، حيث قد يكون تكوين الإعدادات الفاسد هو ما يمنع الجهاز من فهرسة رسائلك. للقيام بذلك:
افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين .
انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة .
أدخل رمز المرور الخاص بجهازك، ثم انقر فوق "إعادة ضبط إعدادات الشبكة" للتأكيد.
إذا لم تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حل المشكلة، فاتبع ذلك بإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iOS الخاص بك. كرر الخطوات المذكورة أعلاه ولكن حدد خيار إعادة ضبط جميع الإعدادات .
إصلاح مشكلات فهرسة رسائل iPhone للأبد
قد تكون مواجهة أخطاء فهرسة الرسائل على iPhone أمرًا محبطًا، ولكن باستخدام الطرق المذكورة أعلاه، يجب أن تكون قادرًا على حلها بسرعة. سواء كان ذلك إعادة تشغيل جهاز iOS الخاص بك، أو التحقق من الاتصال بالإنترنت، أو تعطيل/تمكين الرسائل في iCloud، أو تسجيل الخروج والعودة إلى معرف Apple الخاص بك، فهناك العديد من الطرق لمعالجة المشكلة. اتصل بدعم Apple إذا لم يكن هناك شيء يساعد.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو