Snapchat هو تطبيق شائع للغاية يستخدم للتواصل مع الأصدقاء ومشاركة الصور بسرعة ونشر القصص لعرضها على ملفك الشخصي. تمامًا مثل أي تطبيق آخر، يمكن أن يواجه Snapchat مشكلات . إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مستخدمو Snapchat هي تجربة تجميد التطبيق. يحدث هذا عندما تتعطل شاشة التطبيق، أو لا يمكنك النقر على أي شيء، أو تصبح الشاشة سوداء.
قد يكون هذا أمرًا محبطًا للغاية للتجربة، خاصة على Snapchat، حيث قد لا يحفظ التطبيق الصور أو مقاطع الفيديو التي تلتقطها قبل إرسالها. إذا كنت تتعامل مع تجميد تطبيق Snapchat، فهناك عدد لا بأس به من الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها. فيما يلي بعض الطرق السهلة لإصلاح هذه المشكلة.
عند حدوث التجميد، حاول إعادة تشغيل التطبيق. وهذا يختلف عن الخروج من شاشتك الرئيسية والنقر على التطبيق مرة أخرى. اتبع هذه التعليمات لإعادة تشغيل Snapchat.
على اي فون:
انتقل إلى شاشة تبديل التطبيقات بالضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية أو السحب لأعلى من أسفل الشاشة، وفقًا لطراز iPhone الخاص بك.
ابحث عن تطبيق Snapchat المفتوح، ثم اسحب لأعلى لإغلاقه.
انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على تطبيق Snapchat لإعادة فتحه .
على أندرويد:
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات .
ابحث عن تطبيق Snapchat المفتوح وانقر عليه.
اضغط على فرض إعادة التشغيل والتأكيد.
ارجع إلى شاشتك الرئيسية وانقر على تطبيق Snapchat لإعادة تشغيله.
الآن يجب أن تكون قادرًا على استخدام التطبيق بشكل طبيعي. إذا لم يكن كذلك، تابع إلى الإصلاح التالي.
2. التحقق من وجود تحديثات
يمكن أن يتجمد تطبيق Snapchat القديم فجأة. يمكنك التحقق بسرعة مما إذا كان التطبيق قديمًا في متجر التطبيقات على هاتفك الذكي.
على اي فون:
توجه إلى متجر التطبيقات واضغط على وظيفة البحث.
ابحث عن Snapchat، وابحث عن قائمة التطبيقات.
بجوار أيقونة التطبيق، يجب أن ترى زرًا أزرق اللون. إذا كان التطبيق بحاجة إلى التحديث، فسوف يقرأ التحديث . اضغط على هذا الزر لتحديث التطبيق.
على أندرويد:
افتح متجر جوجل بلاي.
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيمن.
اضغط على إدارة التطبيقات والجهاز .
سيظهر Snapchat إذا كان لديه تحديث متاح.
اضغط على تحديث لتحديث Snapchat.
إذا كانت هذه المشكلة متكررة بالنسبة لك، فهناك طريقة لتحديث التطبيقات تلقائيًا على كل من iPhone وAndroid. وهذا يمكن أن يحافظ على تشغيل Snapchat بسلاسة في المستقبل.
اقرأ ايضا:كيفية حذف صورة واحدة من عدة صور على Instagram من هنا
على اي فون:
توجه إلى إعداداتك وانقر على متجر التطبيقات .
قم بالتمرير لأسفل إلى التنزيلات التلقائية .
انقر على شريط التمرير الموجود بجوار تحديثات التطبيقات حتى يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا عند توفرها.
على أندرويد:
انتقل إلى متجر جوجل بلاي.
انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك وحدد الإعدادات .
اضغط على التحديثات التلقائية .
اختر الطريقة التي تريد بها تحديث التطبيقات تلقائيًا، ثم حدد تم .
يمكن أن يؤدي تحديث Snapchat إلى حل الكثير من المشكلات. يعد الحصول على التحديثات التلقائية فكرة جيدة لتجنب الوقوع في مشكلات في المستقبل.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك
إذا لم يتم حل مشكلاتك مع Snapchat بعد، فقد ترغب في محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت داخل التطبيق. كما أن القيام بذلك لن يؤدي إلى حذف أي من الصور أو الدردشات المحفوظة.
وإليك كيفية القيام بذلك على سناب شات.
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيسر.
اضغط على أيقونة الإعدادات في أعلى اليمين.
قم بالتمرير لأسفل وحدد مسح البيانات > مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
على iPhone، حدد مسح . على نظام Android، حدد "متابعة" .
بعد ذلك، سيقوم Snapchat بمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك، وسيتم إعادة تشغيله.
4. إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت
عندما لا تعمل الطرق الأخرى، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد هذا في حل أية مشكلات قد يواجهها Snapchat على هاتفك.
على اي فون:
على شاشتك الرئيسية، ابحث عن تطبيق Snapchat. اضغط مع الاستمرار عليه حتى يبدأ في التحرك.
اضغط على إزالة التطبيق ثم حذف التطبيق .
بمجرد حذفه، توجه إلى متجر التطبيقات واضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيمن.
اضغط على "المشتريات" > "مشترياتي" .
ابحث عن Snapchat، وانقر على أيقونة التنزيل، وانتظر حتى يتم تنزيل التطبيق.
عد إلى شاشتك الرئيسية وقم بتشغيل التطبيق بمجرد تنزيله.
على أندرويد:
انتقل إلى متجر Google Play وانقر على ملفك الشخصي.
انقر فوق إدارة التطبيقات والأجهزة > إدارة .
اضغط على Snapchat ، ثم اضغط على إلغاء التثبيت .
بمجرد إلغاء تثبيت التطبيق، في الجزء العلوي من الشاشة، انقر فوق مثبت > غير مثبت .
ابحث عن Snapchat وحدد تثبيت .
بمجرد إعادة تثبيت Snapchat على هاتفك الذكي، قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى، لذا تأكد من أن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك في متناول يديك.
5. أعد تشغيل هاتفك
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل هاتفك الذكي أيضًا في حل مشكلات التجميد على Snapchat، خاصة إذا كانت المشكلة أقل من التطبيق نفسه وأكثر من مشكلة في هاتفك. فيما يلي كيفية إعادة تشغيل هاتفك لكل من iPhone وAndroid.
على اي فون:
انتقل إلى الإعدادات > عام .
قم بالتمرير لأسفل إلى "إيقاف التشغيل" وانقر عليه.
انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، ثم انتظر حوالي 10 ثوانٍ.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على الجانب الأيمن من جهاز iPhone الخاص بك حتى يظهر شعار Apple.
انتظر حتى يبدأ تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، ثم أعد فتح Snapchat.
على أندرويد:
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر قائمة الطاقة.
حدد خيار إعادة التشغيل .
انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل هاتفك وإعادة تشغيله، ثم أعد فتح Snapchat.
بمجرد فتح Snapchat، تأكد من أن مشكلات التجميد قد هدأت. تأكد من عدم إعادة فتح Snapchat بسرعة كبيرة بعد تشغيل هاتفك مرة أخرى، حيث قد تلاحظ بعض التأخير. تعتبر مدة 30 ثانية جيدة من وقت إعادة تشغيل هاتفك بمثابة قاعدة أساسية جيدة.
6. تحقق من اتصال الشبكة لديك
هناك شيء آخر قد يتسبب في تجميد Snapchat على هاتفك الذكي وهو إذا كنت تتعامل مع اتصال إنترنت سيئ. لإصلاح هذه المشكلة، قم بإعادة ضبط اتصال الشبكة لديك. قبل القيام بذلك، تذكر أنك ستحتاج إلى التأكد من حصولك على كلمة مرور الشبكة الخاصة بك حتى تتمكن من إعادة الاتصال بها.
على اي فون:
انتقل إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone .
اضغط على إعادة تعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة .
هل يتجمد تطبيق Snapchat الخاص بك؟ جرب هذه الإصلاحات السبعة الصورة 9
سيتم إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بك. الآن، أعد الاتصال بشبكتك بالانتقال إلى الإعدادات > Wi-Fi .
على أندرويد:
انتقل إلى الإعدادات > الإدارة العامة أو النظام .
اضغط على إعادة تعيين > إعادة ضبط الشبكة .
قم بتأكيد اختيارك لإعادة ضبط إعدادات الشبكة. وبعد ذلك، سيتم إعادة تشغيل هاتفك.
بمجرد إعادة الاتصال بشبكتك، افتح Snapchat وتحقق مما إذا كانت المشكلات لا تزال تحدث. إذا نجحت عملية إعادة تعيين الشبكة، فمن المفترض ألا تواجه المزيد من المشكلات.
7. تحقق من دعم Snapchat
إذا حاولت كل شيء في هذه القائمة ولكنك لا تزال تواجه مشكلة التجميد في Snapchat، فيجب أن تكون خطوتك التالية هي الاتصال بدعم Snapchat. في صفحة الدعم الرئيسية ، يمكنك تحديد اتصل بنا لإرسال طلب إلى فريق الدعم. ومن هناك، يمكنهم معالجة مشكلاتك بشكل أكثر تحديدًا وتشغيل التطبيق بشكل طبيعي.
استخدم Snapchat مرة أخرى مع هذه الإصلاحات
قد يكون حدوث صعوبات عند استخدام Snapchat أمرًا محبطًا، ولكن من خلال اتباع كل الطرق الموضحة هنا، من المفترض أن تكون قادرًا على إصلاح مشكلة التجميد . وبعد ذلك، إذا حدث ذلك مرة أخرى، فستعرف كيفية الحفاظ على عمل تطبيقك بسلاسة.
ما هي أنواع المشكلات الأخرى التي واجهتها أثناء استخدام Snapchat؟ أخبرنا عنهم أدناه.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو