على الرغم من كونها موطنًا للأصدقاء ومجموعة من البرامج التلفزيونية المحبوبة الأخرى ، فإن HBO Max أحيانًا تطرح أخطاء غريبة لا يمكن تفسيرها - خاصة على أجهزة Roku. إذا لم يعمل تطبيق HBO Max الخاص بك في الوقت المناسب، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها.
معظم هذه الإصلاحات بسيطة بما فيه الكفاية بحيث يمكن حتى للأشخاص غير المتمرسين في مجال التكنولوجيا تنفيذها دون مشكلة. على سبيل المثال، تعد مشكلات التخزين المؤقت والتشغيل من المشكلات الشائعة التي لها حلول سهلة.
تحقق من DownDetector
الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كانت مشكلاتك مع HBO Max لا تعمل على Roku تكمن في تطبيقك أو في انقطاع الخادم. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى موقع DownDetector.com والبحث عن تقارير من مستخدمين آخرين حول الخدمة. يشير عدد سريع وواسع النطاق من التقارير إلى أن المشكلة محتملة لأن خوادم HBO Max معطلة، وأفضل خيار لك هو الانتظار.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم تكن الخوادم معطلة، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب التحقق منها هي اتصالك بالإنترنت. أولاً، تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل، ثم تأكد من أنك تستوفي الحد الأدنى من متطلبات النطاق الترددي لخدمة البث.
وفقًا لـ HBO Max، تحتاج إلى سرعة تنزيل لا تقل عن 25 ميجابت في الثانية لبث المحتوى بدقة 4K. أي شيء أقل من ذلك، ولن تحصل على التجربة بأكملها. يقترح HBO Max أيضًا سرعات Wi-Fi تبلغ 50 ميجابت في الثانية أو أكثر للحصول على أفضل تجربة سينمائية .
قم بإيقاف تشغيل VPN الخاص بك
تحميك شبكة VPN (الشبكة الخاصة الافتراضية) عند تصفح الويب. عند استخدامه مع خدمة البث، فإنه يتيح لك الوصول إلى المحتوى المتاح فقط في البلدان الأخرى. ومع ذلك، يمكن أن يتداخل أيضًا مع أداء خدمات البث.
قم بتعطيل VPN الخاص بك أثناء مشاهدة HBO Max وتحقق مما إذا كان الأداء يتحسن. قد يكون هذا هو ما تحتاجه لإصلاح HBO Max على جهاز البث الخاص بك.
أعد تشغيل جهاز Roku
الطريقة المجربة والحقيقية لإيقاف تشغيله وإعادة تشغيله مرة أخرى تنطبق أيضًا على Roku.
حدد النظام > الطاقة > إعادة تشغيل النظام > إعادة التشغيل .
إنه يفعل بالضبط ما تتوقعه - فهو سيعيد تشغيل جهاز Roku الخاص بك ونأمل أن يحل أي مشاكل تتعلق بالأداء. تعد دورة الطاقة واحدة من أسهل الخطوات التي يمكنك اتخاذها
قم بتحديث جهاز روكو الخاص بك
بعد معالجة جميع الأسباب المحتملة أو مشكلات الشبكة، فإن الشيء التالي الذي يجب فحصه هو جهاز Roku نفسه. تأكد من أنه يستخدم أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
اضغط على زر Roku Home للعودة إلى شاشة Roku الرئيسية.
حدد قائمة الإعدادات > النظام > تحديث البرنامج .
إذا كان هناك تحديث متاح للنظام، فسوف يقوم Roku بتنزيله تلقائيًا.
اقرأ ايضا:كيف ترى المنشورات التي أعجبتك على Instagram من هنا
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Roku
هل أدركت أن جهاز Roku الخاص بك لديه ذاكرة تخزين مؤقت؟ إنه لا يعمل تمامًا كما هو الحال في المتصفح، ولكنه لا يزال موطنًا للبيانات المخزنة التي تحتوي على مواطن الخلل التي قد تتداخل مع أداء التطبيق. والخبر السار هو أنه من السهل نسبياً مسحه.
حدد قناة HBO Max من شاشتك الرئيسية واضغط على زر النجمة بجهاز التحكم عن بُعد.
حدد إزالة القناة .
بعد ذلك، أعد تشغيل جهاز Roku الخاص بك لإجراء إعادة تشغيل النظام بالكامل.
لن يؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ HBO Max فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى حذف القناة من جهازك. ستحتاج بعد ذلك إلى إعادة تثبيت HBO Max من متجر القناة وتسجيل الدخول مرة أخرى.
قم بتغيير كلمة مرور حساب HBO Max الخاص بك
يعد هذا حلاً غريبًا، لكن مستخدمي Roku أبلغوا أنه يعمل. لذلك أعتبر مع حبة الملح. قم بتسجيل الخروج من حسابك على Roku، وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. نظرًا لأنه لا يمكنك القيام بذلك عبر Roku، فسوف تحتاج إلى استخدام متصفح ويب .
افتح HBO Max في متصفح الويب.
حدد رمز ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الإعدادات .
HBO Max لا يعمل على Roku؟ 8 إصلاحات لمحاولة الصورة 4
أسفل الحساب ، حدد رمز القلم الرصاص بجوار كلمة المرور الخاصة بك.
سيُطلب منك إدخال رمز التحقق المكون من ستة أرقام والذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني. أدخل هذا الرمز وحدد متابعة.
HBO Max لا يعمل على Roku؟ 8 إصلاحات لمحاولة الصورة 5
سيُطلب منك إدخال كلمة المرور الجديدة مرتين على الشاشة التالية. افعل ذلك، وبعد ذلك سيكون لديك كلمة مرور جديدة.
بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب HBO Max الخاص بك على Roku.
إجراء إعادة ضبط المصنع
إذا لم ينجح أي شيء آخر (أو كنت تواجه مشكلات أخرى إلى جانب HBO Max فقط)، فيمكنك إجراء إعادة تعيين النظام لمسح النظام من أي خلل محتمل تمامًا. مرة أخرى، سيتعين عليك إعادة تثبيت جميع قنواتك وتسجيل الدخول إليها مرة أخرى. اعتبر خيار إعادة ضبط المصنع هو طريقة الملاذ الأخير.
حدد الإعدادات > النظام > إعدادات النظام المتقدمة .
حدد إعادة ضبط المصنع .
أدخل الرمز المقدم في المربع وحدد موافق.
قد يستغرق الأمر عدة دقائق لإجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل. بمجرد الانتهاء، ستحتاج إلى إعداد جهاز Roku الخاص بك مرة أخرى كما لو كان جديدًا من الصندوق.
إذا لم تنجح أي من هذه الطرق، ففكر في التواصل مع دعم Roku. قد تكون هناك مشكلة في الجانب البرمجي للأشياء. ربما حسابك غير مصرح له بتشغيل تطبيق HBO، أو أن هناك سببًا آخر هو السبب. شيء من هذا القبيل غير مرجح، ولكن من الجيد معرفة الخيارات الأخرى المتاحة عندما تتوقف HBO Max عن العمل على Roku.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو