استكشاف المشهد القيادي للمستقبل، حيث يؤدي التكامل السلس للذكاء الاصطناعي المتقدم إلى إعادة تعريف المناصب الإدارية التقليدية. تعمق أكثر في عواقب هذا التغيير على مكان العمل في المستقبل، ووجهات النظر حول احتمال أن يكون مشرفك المستقبلي مجرد آلة ذكية.
تقوم وكيلة خدمة العملاء، ستيفاني، بتسجيل الدخول إلى نظامها وتجد مفاجأة في انتظارها. ينبثق برنامج، يرحب بها، ويعرض، "مرحبًا ستيفاني، أنا ميلاني، مشرفتك الجديدة. لقد حصلت على بعض ردود الفعل بالنسبة لك. من فضلك ضع سماعاتك وتأكد من عدم إزعاجك لمدة 30 دقيقة.
أذهلت ستيفاني، وفعلت ما قيل لها. على مدار الثلاثين دقيقة التالية، تقدم ميلاني، وهي روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي ، لستيفاني بيانات إنتاجيتها وتشارك ملاحظاتها حول مجالات التحسين وطرق التحسين. توقع ميلاني بالقول إن أداء ستيفاني سيتم مراقبته بانتظام ومراعاةه في التقييم.
هل تفكر مثل ستيفاني... "هل حدث هذا للتو؟" حسنًا، لقد تولى الذكاء الاصطناعي بالفعل بعض الأدوار التي تدير أداء الموظفين، حيث تستخدم شركات مثل Amazon وIBM بالفعل الأتمتة والذكاء الاصطناعي لإدارة أداء الموظفين. لذا، لا تتفاجأ إذا وجدت ميلاني تظهر على شاشتك في المستقبل.
هناك ثلاث حالات على الأقل لإدارة الذكاء الاصطناعي لأداء الموظفين ، وقد أثارت إحدى هذه الحالات الكثير من الجدل والانتقادات.
أي تراجع في الإنتاجية قد يؤدي إلى رحيلك. أمازون متهمة باستخدام الأتمتة لتحديد وفصل حوالي 10٪ من موظفيها سنويًا من مستودعاتها، وهو الإجراء الذي أثار انتقادات شديدة.
تنفي أمازون هذه المزاعم، ولكن وفقًا لوثيقة تم شراؤها من أمازون ، "يتتبع نظام أمازون معدلات إنتاجية كل شريك ويولد تلقائيًا أي تحذيرات أو إنهاءات فيما يتعلق بالجودة أو الإنتاجية دون مدخلات من المشرفين".
وفي مكان آخر، يعمل برنامج الاستنزاف التنبؤي لشركة IBM، وهو برنامج حاصل على براءة اختراع، على تمكين قسم الموارد البشرية من تحديد الموظفين الذين يمكنهم الاستقالة ووقف الاستنزاف. يمكنه التنبؤ بإمكانية الإقلاع عن التدخين بدقة تصل إلى 95% . تستخدم شركة IBM أيضًا مساعدًا افتراضيًا يعمل بالذكاء الاصطناعي يسمى MYCA (My Career Advisor) ، والذي يمكّن الموظفين من تحسين مهاراتهم بناءً على قدراتهم وتطلعاتهم.
ماذا بعد؟ الرؤساء التنفيذيين لمنظمة العفو الدولية؟
لا يبدأ الرؤساء التنفيذيون، والمديرون الماليون، ونواب الرؤساء، وجميع المديرين التنفيذيين على مستوى الإدارة العليا، في القلق بشأن وظيفتك - فقد لا يكون الذكاء الاصطناعي جاهزًا بعد للوقوف خلف مكتبك.
ومع ذلك، هناك علامات على وجود بيئة متغيرة، حيث ذكرت مجلة فوربس عن أحد "الرؤساء التنفيذيين للروبوتات" الأوائل، وهو ذكاء اصطناعي يُدعى ميكا، والذي يشرف على منتج رم المتميز ديكتادور .
لكن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون أداة للعديد من المناصب، ومساعدًا مفيدًا يمكّنك من تنفيذ مسؤولياتك بشكل أفضل.
تخيل أنك قادر على طرح السؤال التالي: "مرحبًا، هل يمكنك الاطلاع على تحليلات المبيعات المتعلقة بالمنتج في المنطقة الشرقية خلال الأشهر الثلاثة الماضية؟ وأحضر لي البيانات في رسوم بيانية سهلة الفهم وأخبرني بأي اتجاهات تكتشفها."
ولكن نأمل أن يكون من الصعب على مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك أن يحاكي مبادرتك الخاصة، واتخاذك للقرار، وقدرتك على التصرف تحت الضغط. لذا، لا يوجد تبادل للأدوار بين الذكاء الاصطناعي والمديرين التنفيذيين على المستوى التنفيذي، على الأقل في الوقت الحالي.
اقرأ ايضا:لماذا قد يكون انتشار الذكاء الاصطناعي مصدر قلق للديمقراطية من هنا
البشر مقابل الذكاء الاصطناعي: من يقود بشكل أفضل؟
في حين يُظهر المدير البشري أو المدير التنفيذي على المستوى C بعض القدرات الفريدة، فيمكنه أيضًا إظهار بعض السمات السيئة مثل حب السلطة، والثقافة التنظيمية السامة، والجشع، والمعاملة غير الكافية للموظفين، والمحسوبية، والمزيد. يحتوي التاريخ على أمثلة كثيرة جدًا على سوء الإدارة الذي أدى إلى سقوط المنظمات. ولسوء الحظ، تظل بعض السمات السلبية حكرا على الإنسانية.
وهذا يخلق حجة معقولة للذكاء الاصطناعي لتولي الأدوار الإدارية ، مما يؤدي إلى طاولة مجلس الإدارة:
الموثوقية مع مرور الوقت: على عكس البشر، لن يعاني الذكاء الاصطناعي من التدهور المعرفي. بل على العكس من ذلك، مع المزيد من التعلم، سوف تتحسن عملية صنع القرار. يمكنه اتخاذ قرارات جيدة تعتمد على البيانات لصالح المنظمة. يمكنه تعلم وتطبيق العديد من المهارات المطلوبة في الأماكن المناسبة.
الاستجابات غير العاطفية: الذكاء الاصطناعي ليس عرضة للسمات البشرية السلبية مثل المحسوبية، وجنون العظمة، وانعدام الأمن، والتسييس، والجشع. إنها مجرد أداة عقلانية يمكن تدريبها على التصرف بنزاهة وعقلانية.
القدرة على التعلم: يمكنها محاكاة قدرات بشرية محددة مثل التعلم من الماضي، وتجنب المزالق، وفهم الأشخاص بناءً على البيانات، واتخاذ القرارات بناءً على بيانات الماضي والحاضر.
الخاتمه
من السابق لأوانه استنتاج أنه سيكون لديك رؤساء يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، لكن الحالات آخذة في الارتفاع، وسيتم استخدام الذكاء الاصطناعي، على الأقل في الوقت الحالي، لتكملة المديرين.
إن الرؤساء التنفيذيين للروبوتات مثل ميكا نادرون، ولكن مع بعض الأمثلة التي يجب مشاهدتها، ستلاحظ الشركات كيف تؤدي ميكا دورها باهتمام كبير.
ولكن قد يأتي يوم تأتي فيه مسيرتك المهنية - وحتى أوامرك - من رئيس بلا قلب...
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو